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电力丽水
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  电力丽水100问

  目录

  一、安全用电小常识

  1.为什么要认识电源总开关?

  认识并了解家里的电源总开关是十分必要的,因为如果发生紧急情况,就能够迅速及时地切断总电源,以防止事故的发生和扩大。大部分用户在室外或室内总配电箱均装有电源总开关,室内总开关大部分都带有漏电保护器。

  2.居民家中为什么应加装漏电保护器?

  漏电保护器是一种新型的电气安全保护装置,它的主要用途有:首先,能防止由于电气设备和电气线路漏电引起的触电事故,其次,能防止因漏电引起的电气火灾事故。

  3.如何正确选择和使用漏电保护器?

  为了保护供电企业的人身安全,在家庭中应装设带有3c认证标识的漏电保护器。为了确保漏电保护器的正常运行,每一个月应对漏电保护器进行一次试跳。

  4.接触电源插座时要注意什么?

  要注意不用手或导电物(如铁丝、钉子、别针等金属制品)去接触、探试电源插座内部。家庭中的电源插座应布置在幼儿接触不到的地方,以防止幼儿玩耍时手指插入或把其他东西插入造成触电。如果在较低处安装,则应该选用带防护罩的插座。同时对幼儿进行自我保护意识教育。

  5.怎样正确插拔电源插头?

  电器使用完毕后应拔掉电源插头,但要注意不能用力拉拽电线,这样容易使电线的绝缘层受损造成触电。正确的方法是用手捏住插头直接把插头拔掉。

  6.为什么湿手湿布不能接触电气设备?

  家庭在打扫卫生时,要注意不用湿手触摸电器,不用湿布擦拭电器,以防止触电。

  7.拆卸、安装电器要注意什么?

  如果在家庭中需拆卸、安装电源线路、插座、插头等,哪怕是换个灯泡等简单的事情,也要先关断电源。如果有条件最好请具备电工资质的人员进行拆卸或安装。

  8.为什么要及时修好破损开关?

  在生活中,家中的电源开关外壳和电线绝缘部分有时会出现破损不完整或带电部分外露,很容易发生触电事故,对这种情况,千万不能存有侥幸心理,应立即找电工修好,否则不得使用。

  9.接用临时电源时要注意什么?

  在生活中有时供电企业需要接用临时电源,这时要注意的问题是:电源线、电源插头、插座一定要安全可靠,破旧损坏的切勿使用;同时,电源线接头要用绝缘胶布包好。

  10.如何正确安装室内隐蔽电源线?

  居室内需装修时,隐蔽在墙壁内的电源线要放在专用阻燃套管内,电源线的截面(即电线粗细的直径)应满足用电量的要求。装修完后,应妥善保存隐蔽线路走向图。

  11.家电容量为什么要与室内电线相匹配?

  随着居民生活水平的提高,现在家庭中的电器设备增加很快,如果是老房屋,有可能原来的室内电线不能满足电器的需要,容易发生跳闸,因此,需要及时更换室内电线,以保证安全用电。

  12.照明开关为什么必须接在火线上?

  家庭中的照明开关都应接在火线上,因为如果将照明开关装设在零线上,虽然断开时电灯也不亮,但灯头的相线仍然是接通的,而人们以为灯不亮,就会错误地认为是处于断电状态,反而增加了触电的危险。

  13.为什么用电动工具要戴绝缘手套?

  在家庭中由于安装等需要使用电动工具如电钻等,注意一定要戴绝缘手套,否则极容易造成人身触电。

  14.发生电气火灾在应该怎么处理

  如果发生电气火灾,首先应该立即设法切断火场电源,必要时拨打“119”或“110”报警电话

  15.家电使用要注意什么?

  新购买家用电器时,必须确保接线要正确,应认真阅读产品说明书,有疑问时应及时询问专业人员。家用电器在使用时,应该有良好的外壳接地,房间内要设有公用地线。

  特别提醒:三芯插座的接地极要可靠接地。

  16.为什么要先断电源后移家电

  家用电器要移动时,注意要先切断电源,然后再移动电器,否则极容易造成人身触电。

  17.电器着火为什么要先断电

  如果遇到家用电器烧焦、冒烟、着火情况,应保持冷静,首先要做的就是迅速切断电源,然后再进行灭火。切忌在未断开电源的情况下用水或泡沫灭火器浇喷扑火,那样就极容易造

  成人身触电。

  18.家电为什么要远离煤气罐

  使用家用电器,特别是使用电热设备时一定要远离煤气罐、煤气管道,否则容易发生爆炸。

  19.使用电热器件要注意什么?

  使用电熨斗、电烙铁等电热器件时,必须远离易燃物品,用完后应切断电源,以防意外。在使用过程中人不能离开。

  20.为什么不能把电杆拉线当栓柱?

  居民小区中会有人在电杆拉线上拴绳晒衣,有人还把自行车直接锁到拉线上。在农村,有人会把牲口拴在拉线上。这样是非常危险的,既不利于电力设施的保护,也有可能引起触电事故。

  21.发现电线断落怎么办

  当供电企业在小区内或街道上发现有电线断落时,无论该电线是否带电,都应该把它看成是带电的,并与电线断落点保持足够的安全距离,同时及时向电力部门汇报。

  22.发现有人触电怎么办

  如果你发现有人不幸低压触电了,千万注意不能直接接触触电者。你要做的是用干燥的木棒或其他绝缘物将电源线挑开,或迅速关闭电源开关,使触电者脱离电源,然后再进行科学的施救。如果发现是高压触电,应立即向电力部门报告,切勿擅自施救。

  23.房层装璜中电气装修应注意什么?

  现在许多居民用户及商业门面房对房屋内部进行装潢,在电气装修时,为了贪图方便,节省材料,没有按照有关装置规程进行,从而埋下了事故隐患。在此提醒客户一定要注意以下事项,以保证用电安全:

  ●应该请经过考试合格具有电工证的电工给你进行电气装修;

  ●所使用的电气材料必须是合格产品;

  ●在住宅进线处,加装保护开关;

  ●根据负载情况,配备合适的绝缘导线;

  ●布线时,导线不得直接埋设在水泥或石灰粉刷层内;

  ●根据消防安全有关规定,有必要的场地采用阻燃、防爆电气材料。

  24.为什么保护接地不宜接水管?

  接地是指电器外壳或支架与接地装置用导体作良好的电气连接。

  接水管并非是纯接地,因为水管连接接头处,为防止漏水而采用胶带缠于是水管对“地”可能存在很大的电阻,如果楼内任何一家的家电采用外壳接水管的接地方式,一旦发生漏电,不但起不到安全保护作用,相反,漏电也会沿水管导电危及全楼住户的安全。

  因此,应将家电器的接地线接到中性点直接接地的电力系统中,或楼内防雷接地、静电屏蔽接地点中。

  25.电冰箱、彩电为什么不能用同一插座?

  多用电源插孔多,使用方便、经济,许多家庭都喜欢用它。许多家庭用电冰箱、彩电插在一个多用插座上,这样做有许多人们意想不到的危害。

  由于电冰箱和彩电的启动电流都很大,电冰箱启动电流为额定电流5倍,彩电的启动电流达额定电流的7-10倍。如电冰箱、彩电同时启动,插座接点、引线均难以承受,就会互相影响,产生意想不到的危害。

  同时,对彩电来说,在电冰箱启动和运转时会产生电磁波,也因电冰箱、电视相距甚近而受到干扰,使彩电图像不稳,出现噪音等。所以,为避免以上弊端发生避免互相干扰,电冰箱和彩电的电源插头不要插在同一多用插座上。

  26.如何购买放心小家电

  一定要选择具有合法经营资质的企业;小家电属长时间使用的耐用品,消费者在选购时不要只图便宜,应选购知名品牌的商品,购买有3C认证标志、产品合格证书、标志和使用说明完整的商品,并索取购物发票或有效凭证。

  27.电风扇使用的注意事项有哪些?

  ●每年使用电风扇前都要检查电源线路是否有破损;

  ●使用电风扇应注意防潮、防晒、防灰尘;

  ●开启电风扇应在低速档启动电扇后再调到高速档;电源电压要符合要求,经常向油孔部位注射润滑油。

  28.电饭锅使用的注意事项有哪些?

  ●电饭锅周围一定范围内不应有易燃、可燃物品,更不能放液化石油气钢瓶;

  ●要有固定电源插座,线路连接要牢固;

  ●用电饭锅做汤、烧水时,要有人看管;热盘和内锅外表面不可沾有饭粒等杂物;

  ●使用时内锅要放正,放下后来回转动一下,不能用普通铝锅代替内锅。

  29.洗衣机使用的注意事项有哪些?

  ●严禁将刚使用汽油等易燃液体擦过的衣服立即放入洗衣机内洗涤;

  ●经常检查洗衣机电源引线,切勿使用磨损、老化或有裂纹的电线;

  ●不要将钥匙、硬币等硬东西随衣服放入洗衣机内;

  ●不允许用手触及转动的水桶。

  ●切勿超容量洗涤。

  30.电冰箱使用的注意事项有哪些?

  ●电冰箱内不要储存化学危险物品;

  ●冷凝器应与墙壁保持一定的距离;电气控制装置失灵时应立即停机检修;

  ●电冰箱断电后,至少要过5分钟才可重新启动。

  31.电视机使用的注意事项有哪些?

  ●电视机要放在通风、干燥的地方;

  ●避免震动、冲击、碰撞、温度骤热或湿热条件下引起电线短路;

  ●电视机在收看过程中,若发现屏幕上有不规则黑点(线)、亮度突然变暗、图像扭曲变形、机器冒烟或发出焦味、开机后荧光屏不亮而关机后出现一亮点等现象,都应关机停用;

  ●雷雨天气最好不要使用电视机。

  32.微波炉使用的注意事项有哪些?

  ●避免为了一时省事而把微波炉放置在卧室,或者其他休憩空间内使用;

  ●不使用微波炉时拨出电源;

  ●微波炉上方的散热窗不要覆盖物品,也不要去加热全封闭食物和放置在密闭容器中的食物;

  ●不要将塑料容器与金属容器放置在炉腔内加热,以免发生危险;

  ●如果炉门开启不正常,你要立即停止使用,因为如果微波炉的电磁外溢,可能会对人体造成不能愈合的伤害。

  33.电热毯使用的注意事项有哪些?

  ●购买电热毯时应选购经过国家质量检验部门检验合格的产品;

  ●电热毯必须平铺在床单或薄的褥子下面,绝不能折叠起来使用,以免折断电热丝或因热量积聚而烧焦,甚至烧坏电热毯;

  ●不要直接睡在电热毯上,应该在电热毯上面铺一层薄棉毯,这样可以防止电热毯漏电时人体触电。

  ●离家外出或停电时,必须拔掉电源插头;

  ●最好采用电热毯睡前提前预热方式,上床睡觉时切断电源;

  ●不要在铺有电热毯的床上蹦跳,不允许在铺有电热毯的床上饮用带水食品,以免发生事故。

  ●使用收存过程中应尽量避免在固定位置处反复折叠打开;

  ●被尿湿或弄脏的电热毯,不能用手揉搓洗涤,应用软毛刷蘸水刷洗,待晾干后方能使用;

  ●电热毯的平均寿命为5年左右,使用中出现故障就送到厂家或维修店检修,修好后的电热毯,最好先通电观察2—3小时后再用。

  ●不使用电热毯时,一定要断开电源,拔下插头。

  34.空调使用的注意事项有哪些?

  ●空调应避开窗帘;

  ●不要短时间内连续切断、接通空调的电源;

  ●当停电或拔掉插头后,一定要将选择开关置于“停”的位置,接通电源后重新按启动步骤操作;

  ●在运行中若发现有异味或冒烟,应立即停机检查。

  35.夏天使用电器要注意哪些问题?

  夏季温度高,持续时间长,在高温高湿的情况下,家用电器的绝缘水平会有所下降,而人体出汗多,电阻会下降,在此条件下出汗时触电的可能性和严重性要大得多。因为,提醒客户注意:

  ●不要用手去移动运转的家用电器,如须搬动,应关上开关,并拨出插头;

  ●不要赤手赤脚去修理家中带电的线路或设备;

  ●对夏季使用频繁的电器,应经常用测电笔测试金属外壳是否带电,最好加装漏电保护器;

  ●若不慎家中浸水,首先应切断电源,将可能浸水的电器,搬到不浸水处。如电器设备已浸水,再次使用前,应用绝缘摇表测试,对不合格者应进行干燥处理。

  二、电费电价小常识

  1.电费的缴纳方式有哪些

  丽水供电公司为了方便客户,为客户提供了多种电费缴纳方式,客户可以根据自己的具体情况,选择何种缴纳方式。

  ●银行代扣电费。即通过委托银行在客户的银行卡或存折里每月由银行代扣电费。这种方式可免去客户缴费排队和由于疏忽造成欠费所带来的麻烦。在莲都市区范围内,工商银行、邮政储蓄银行、农业银行、建设银行、农村信用合作银行等均可办理委托代扣电费业务。你可以直接到上述银行网点办理电费代扣业务。

  ●自助终端缴费。如果客户选择自助缴费,那么可以到供电营业厅或24小时电力自助营业厅,通过自助缴费终端进行缴费。

  ●电费充值卡。电费充值卡是近年来为方便用户,电力部门推出的一种缴费方式。电费充值卡方便、灵活,全省电力公司各营业厅均有销售,客户可以随时购买,需要时对用电账户进行充值缴费。

  ●网上缴费。喜欢并熟悉上网的朋友,也可以通过网上银行和支付宝进行电费缴纳业务。

  ●便民服务站缴费。为方便用户缴费,城区内的电力用户还可以到城区各邮政便民服务站进行电费缴纳。

  ●供电营业厅柜台缴费。如果对以上缴费形式不熟悉,客户可以直接到莲都供电营业厅进行电费缴纳。

  如果客户有特殊情况不能通过以上各种形式缴纳电费,可以与供电部门预约,供电企业将派人上门提供银联POS机缴费服务。

  2.用电类型有哪些

  ●大工业用电:利用电力作为初始能源从事工业性产品(劳务)的生产经营活动的企业,运用物理、化学、生物等技术进行加工和维持功能性活动所需要的一切电力。包括采掘工业、加工工业和修理厂及电气化铁路牵引机车(不论企业经济性质,不论行业和主管部门的归属)其生产经营用电统称工业用电。受电变压器总容量在315KVA以下受电者称谓普通工业用电。受电变压器总容量在315KVA及以上者称谓大工业用电。

  ●一般工商业用电:在流通过程中企业专门从事商品交换(含组织生产资料流转)和为客户提供商业性、金融性、服务性的有偿服务,并以盈利为目的这些经营活动所需的一切电力,称之谓商业用电。包括:商业企业(百货商店、连锁店、超级商场、信托商店、贸易中心、粮店、货栈、饮食、旅业、照相、理发、洗染、浴池、修理)、物资企业、仓储、储运、旅游、娱乐、金融、房地产业的电力用电及信息业用电。

  ●居民生活用电:城镇居民住宅中正常的居家生活使用的电力,包括居家的照明、家用电器用电和温度调节用电等(但举办家庭商业,其经营性用电执行商业用电分类)。

  ●稻田排灌用电:指农场或乡村农户稻田排灌用电包括固定的电动排灌站和临时使用的电动水泵为稻田排水和灌溉使用的电力。农村的住宅用电列入“住宅用电”。

  ●非工业用电:指除“工业用电”、“商业用电”、“稻田排灌用电”、“农业生产用电”外的其他用电均列为“非工业用电”,包括:经营性的交通运输业(除是电气牵引车外的铁路运输、公路运输、水上运输.民用航空、城市公共交通、装卸)、邮电业、建筑安装施工用电、地质勘探的生产经营活动使用的电力、医院、学校、文化教育机构、非盈利的传媒机构、政府机关、社团使用电力和市政用电、部队军事用电。

  ●农业生产用电:指农村、农场或农业生产基地的电犁、打井、灌溉抽水(除稻田排灌用电)、积肥、育秧、捕虫、非经营性的农民口粮加工和牲畜饲料加工、种植或栽培果树、蔬菜、植树造林、牲畜饲养、水产养殖以及捕捞等用电。

  3.居民生活用电电费如何计算

  目前,城乡居民生活用电实行统一的阶梯电价,根据规定,它的计算方式是:当期电费根据当期抄见电量按全年各分档电量标准和对应的电价从一档至三档依次结算。同时居民用户可以选择普通用电方式和峰谷用电方式。阶梯电价标准如下表:

  新阶梯电价标准

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  电量分档

  

  项目

  年用电量

  年阶梯第一档电量标准

  2760千瓦时及以下(230×12)

  年阶梯第二档电量标准

  2761~4800千瓦时(400×12)

  年阶梯第三档电量标准

  4801千瓦时及以上

  分档电价标准

  项目

  

  各档电价标准(元/千瓦时)

  非峰谷电价

  

  峰谷电价

  峰电价

  谷电价

  第一档基础电价

  0.538

  0.568

  0.288

  第二档加价(加价一)

  0.05

  第三档加价(加价二)

  0.30

  居民峰谷电价的时段划分为:高峰时段8:00~22:00

  低谷时段22:00~次日8:00

  注:2012年7月1日起执行

 

  4.其他类型电费如何计算

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  用电分类

  电压等级

  电度电价

  分时电价

  基本电价

 

  尖峰电价

  高峰 电价

  低谷 电价

  变压器容量元/千伏安/月

  最大需量元/千瓦/月

 
 

  大工业用电

  1-10千伏

  0.705

  1.123

  0.941

  0.457

  30

  40

 

  20千伏

  0.685

  1.098

  0.918

  0.441

  30

  40

 

  35千伏

  0.675

  1.085

  0.906

  0.433

  30

  40

 

  110千伏

  0.653

  1.052

  0.877

  0.413

  30

  40

 

  220千伏及以上

  0.648

  1.042

  0.869

  0.409

  30

  40

 

  其中

  中小化肥用电

  1-10千伏

  0.316

  

  

  

  30

  40

 

  20千伏

  0.296

  

  

  

  30

  40

 

  35千伏

  0.286

  

  

  

  30

  40

 

  110千伏及以上

  0.264

  

  

  

  30

  40

 

  电解铝生产用电

  

  0.534

  

  

  

  30

  40

 

  氯碱生产用电

  1-10千伏

  0.639

  1.015

  0.851

  0.416

  30

  40

 

  20千伏

  0.621

  0.992

  0.830

  0.401

  30

  40

 

  35千伏

  0.612

  0.981

  0.820

  0.394

  30

  40

 

  110千伏及以上

  0.592

  0.951

  0.794

  0.376

  30

  40

 

  三、一般工商业及其他用电

  不满1千伏

  0.946

  1.456

  1.151

  0.628

  

  

 

  1-10千伏

  0.908

  1.406

  1.108

  0.596

  

  

 

  20千伏

  0.888

  1.380

  1.085

  0.579

  

  

 

  35千伏及以上

  0.878

  1.367

  1.074

  0.571

  

  

 

  其中

  中小化肥用电

  不满1千伏

  0.424

  

  

  

  

  

 

  1-10千伏

  0.386

  

  

  

  

  

 

  20千伏

  0.366

  

  

  

  

  

 

  35千伏及以上

  0.356

  

  

  

  

  

 

  部队、狱政用电

  不满1千伏

  0.730

  

  

  

  

  

 

  1-10千伏

  0.692

  

  

  

  

  

 

  20千伏

  0.672

  

  

  

  

  

 

  35千伏及以上

  0.662

  

  

  

  

  

 

  四、农业生产用电

  不满1千伏

  0.728

  

  

  

  

  

 

  1-10千伏

  0.690

  

  

  

  

  

 

  20千伏

  0.670

  

  

  

  

  

 

  35千伏及以上

  0.660

  

  

  

  

  

 

  其中

  农业排灌、脱粒用电

  不满1千伏

  0.477

  

  

  

  

  

 

  1-10千伏

  0.439

  

  

  

  

  

 

  20千伏

  0.419

  

  

  

  

  

 

  35千伏及以上

  0.409

  

  

  

  

  

 

  贫困县农业排灌用电

  不满1千伏

  0.210

  

  

  

  

  

 

  1-10千伏

  0.172

  

  

  

  

  

 

  注:(1)上表所列价格,除农业生产中的贫困县农业排灌用电外,均含国家重大水利工程建设基金1.436分钱;除农业生产用电以外,均含城市公用事业附加费0.5分钱、大中型水库移民后期扶持资金0.83分钱和地方水库移民后期扶持资金0.05分钱;除农业生产用电、中小化肥用电外,均含农网还贷资金2分钱;除农业生产用电外,均含可再生能源电价附加,其中居民生活用电0.1分钱、其余各类用电0.8分钱;核工业铀扩散厂和堆化工厂生产用电价格,按上表所列的分类电价降低1.7分钱(农网还贷资金)执行。

  (2)居民生活用电分时电价时段划分:高峰时段8:00-22:00,低谷时段22:00-次日8:00。大工业用电、一般工商业及其他用电六时段分时电价时段划分:尖峰时段19:00-21:00;高峰时段8:00-11:00、13:00-19:00、21:00-22:00;低谷时段:11:00-13:00、22:00-次日8:00。

  (3)居民1-10千伏“一户一表”用户用电价格在不满1千伏“一户一表”居民用电价格基础上相应降低2分钱执行。

  (4)不满1千伏大工业用电价格在1-10千伏大工业用电价格基础上相应提高3.8分钱执行。

  5.如何查询电费

  客户如需要查询自己家的用电量及电费缴纳情况,可以拨打95598供电服务电话,这个系统会为客户提供24小时电费信息查询服务。

  在丽水市范围内,客户可以就近到各供电营业厅进行电费信息查询。

  还有更为方便的方法,客户可到营业厅办理电费短信温馨提醒业务,此项业务的功能是每月电费出账后及时以短信的方式提醒客户当月的电费金额,如客户开通了银行代扣电费业务,还会及时反馈给客户扣款情况。特别要告诉客户,电费短信提醒业务的开通和使用都是免费的。

  6.电费的缴纳期限和滞纳金是如何产生的

  丽水市的电力客户目前执行的是每月一抄电表,具体日期以电力部门公告为准。用户应当在约定的期限内缴纳电费。如果在约定的期限内客户未能缴清电费,就要承担电费滞纳的违约责任了。

  电费违约金从逾期之日起计算至缴纳日止。

  根据有关法规,居民客户每日按欠费总额的千分之一计算;其他用户:当年欠费部分,每日按欠费总额的千分之二计算;跨年度欠费部分,每日按欠费总额的千分之三计算;

  电费违约金收取总额按日累加计收,总额不足1元者按1元收取。

  7.怀疑自家的电能表不准怎么办

  供电企业对用户电能表按规定会进行周期校验和轮换。如果用户认为供电企业装设的计费电能表不准时,可以向供电企业提出校验申请,在用户交付验表费后,供电企业会在七个工作日内对电能表进行检验,并将检验结果通知用户。

  8.如何查看电能表的读数

  如果客户想自行在电能表上查看一下自家的用电情况,其实是很简单的,新型智能电表会依次轮流显示各分时段的电量,客户只需查看当前标示为“总”的电量即可。标示为“峰”的,即为当月峰电电量。

  9.使用合用电能总表的用户应注意什么?

  当电能总表出现故障时请客户尽快与本区供电部门联系,供电部门会派人进行处理,当电能表烧坏或丢失时,可以到本区供电部门营业厅办理换装电能表手续,并按规定交纳赔偿费,一般在24小时内给客户恢复送电。

  总表后的刀闸、墙内线及各户分表故障时,需要找房产部门联系检修。

  使用合计费电能总表的居民用户,严禁在自已的家中安装电力空调器、电暖气、电淋浴器、电炉、电炊具等大容量电器。因为楼内预埋导线、刀闸开关及室内预埋线的电气容量很小,载荷能力很低,一旦安装了大容量电气设备势必烧坏墙内导线、刀闸等,造成停电甚至引起火灾,将影响全楼居民正常用电,造成不良影响。

  如果想安装大容量电器,可以申请按装一户一表。

  10.怎样办理用电申请

  居民客户办理新装、增容、变更用电等业务,可以到供电营业厅申请,办理有关手续。 新装:即办理初次申请用电的业务。

  增容:即办理增加用电容量的业务。

  变更用电:即办理对原供电合同中约定的用电事宜进行更改的业务,如更名、过户、移表、销户等。

  11.办理居民新装用电申请需携带哪些资料

  ●与用电地址相符的房产证或其他能证明房屋所有权的材料及复印件;

  ●房屋产权人的居民身份证及复印件;

  ●多户居民(房产开发商)申请报装,还应提供房产开发商的营业执照复印件、法人资格证书及复印件。

  12.办理低压客户用电申请需哪些资料,一般用电申请流程如何?

  请客户根据申请提供相关资料:

  ●填写用电申请表;

  ●如果是个体客户,请携带身份证(原件和复印件)、营业执照复印件各一份,委托他人代办须带“授权委托书”以及受委托人身份证(原件和复印件)并填表写简要设备清单;如果是单位客户请携带营业执照与法人代表身份证复印件各一份,委托他人代办须带“授权委托书”以及受委托人身份证原件复印件;并在申请表格的指定位置加盖单位公章,并填表写简要设备清单;如果出租使用的另需提供租赁合同复印件、租户的营业执照复印件及法人身份证复印件各一份。

  ●选择缴纳电费的方式,如果选择银行代收方式,则需填写委托银行代扣电费申请书,如果选择托收方式,则需填写托收收费方式申请表、电费结算协议书及法人授权书; ●如果需要开具增值税电费发票,请您提供税务登记证副本复印件一份、一般纳税人资格证或申请认定表复印件一份,详细的开票内容一份;

  用电申请流程

  ●由营业窗口人员受理客户的申请;

  ●营业勘测员接到申请后将在8个工作日到达现场勘测,并答复供电方案;

  ●如果确认为无受电工程,请客户在勘测完毕后到营业大厅申请装表接电,并签订供用电合同;供电企业将在5个工作日内为客户安排装表接电;

  ●客户的受电工程需委托设计、施工的可以自主选择符合省建设厅颁发有设计资质条件的设计单位和具有电监办颁发的《承装(修、试)电力设施许可证》资质证书的施工队伍。我公司已公告具有资质的设计、施工和材料供应单位名单,客户也可以在营业厅自主选择;

  1)工程设计完成后应设计报审,将设计图纸等相关材料报审,供电企业将8天内完成设计审核并进行反馈;

  2)工程施工中,在涉及到隐蔽工程施工时请提前申请供电企业去进行工程中间检查,供电企业将在5个工作日内进行中间检查,为客户的工程质量把关;

  3)工程施工完成后应填写竣工验收收申请,将竣工设计图纸等相关材料进行报验,供电企业将在5个工作日内完成验收并反馈; 4)验收合格请客户签订供用电合同及办完相关手续后供电企业将在5个工作日内为客户装表送电。

  13.办理高压客户用电申请需哪些资料,一般用电申请流程如何?

  请客户根据申请提供相关资料

  ●提供书面申请,填写高压(增容)用电申请表,并提供主要用电设备清单;

  ●如果是个体客户,请携带身份证复印件、营业执照复印件各一份;如果是单位客户请携带营业执照或(机构代码证)与法人代表身份证复印件各一份,委托他人代办须带授权委托书以及授权人身份证原件复印件。在申请表格的指定位置加盖单位公章,并填表写简要设备清单;如果出租使用的另需提供租赁合同复印件、租户的营业执照复印件及法人身份证复印件各一份。

  ●选择缴纳电费的方式,如果选择银行代收方式,则需填写委托银行代收电费申请书,如果选择托收方式,则需填写托收收费方式申请表、电费结算协议书及法人授权书;

  ●如果客户需要开具增值税电费发票,请客户提供税务登记证副本复印件一份、一般纳税人资格证或申请认定表复印件一份,详细的开票内容一份;

  ●如果申请一户一表用电工程,请客户提供楼宇平面布置图、各楼的梯位及各梯位的装表数量(含楼道照明),一户一表箱安装位置;单栋楼改造,只需提供本楼的梯位及各梯位的装表数量(含楼道照明);

  ●如果申请配电室用电工程,请客户提供所要求的供电负荷等级;高压详细的供电回路及各回路的容量;低压出线回路数及相应用电容量及设备;配电室所布置地点的土建平面图或红线图;

  用电申请流程

  ●由营业窗口人员受理客户的申请;

  ●报装正式受理后供电企业将在高压单电源不超过20个工作日、高压双电源不超过45个工作日内答复供电方案;客户的受电工程需委托设计、施工的可以自主选择符合省建设厅颁发有设计资质条件的设计单位和具有电监办颁发的《承装(修、试)电力设施许可证》资质证书的施工队伍;我公司已公告具有资质的设计、施工和材料供应单位名单,客户也可以在营业厅自主选择;

  ●完成后应设计报审,将设计图纸等相关材料报审,供电企业将20个工作日内完成设计审核并进行反馈;

  ●工程施工中,在涉及到隐蔽工程施工时请提前申请供电企业去进行工程中间检查,供电企业将在5个工作日内进行中间检查,为客户的工程把关;

  ●工程施工完成后应竣工检查验收申请,将竣工设计图纸、试验报告、进网作业电工证(两人)聘用合同复印件一份,电工身份证复印件一份及联系电话等相关材料进行报验,供电企业将在5个工作日内完成验收并反馈。 ●验收合格请客户签订供用电合同及相关手续后供电企业将在5个工作日内为客户装表送电。

  14.如何办理用户更名

  居民客户在申请更名时,须提供新、老户名的有效关系证明、房产证件原件、经办人(委托代理人)有效身份证明(委托书),并签署《居民电表更名申请事项告知单》。

  15.如何办理用户过户

  居民客户在申请过户时,须提供新、老户主有效身份证明(原件)、房产证明(原件)、委托办理用电手续的声明、委托代理人身份证明(原件)。客户规范填写《客户变更用电(丙类)申请表》后,过户双方必须在申请表上签字确认,同时经办人签署《居民电表过户申请事项告知单》。

  三、服务节电小常识

  1.什么是电力阳光服务?

  2007年底,国网丽水供电公司提出了优质服务战略,重点打造“阳光服务”品牌,经过多年努力,“阳光服务”等四个主辅品牌荣膺浙江省电力公搜优质品牌服务“二十强”,“阳光服务”品牌还先后被授予丽水名牌和浙江名牌称号。2012年,“阳光服务”被确立为丽水市服务行业标准。

  2. 95598服务热线电话有哪些功能?

  95598电话是供电部门的服务热线,每天24小时竭诚为客户提供优质服务。

  电信、联通、移动等电话用户均可拨打,当客户拨通听到语音提示,请客户按需要选择服务类别,根据语音提示的引导,即可获得所需要的服务,如需人工服务可按0。

  3.营业窗口服务平台主要有哪些业务?

  丽水各个县(市、区)供电公司在各供配电营业所(供电所)都设有营业服务窗口。营业窗口负责受理客户各类服务需求,主要服务内容有:

  ●受理业扩报装及变更用电业务;

  ●受理客户的电费缴纳、咨询、查询、投诉举报等服务;

  ●受理客户的故障报修;

  ●为残疾人等困难群体提供特殊服务;

  ●提供客户的其他服务。

  4.如何查询停电信息?

  丽水供电公司计划停电时都会提前向社会公布有关信息。客户需要了解电网停电信息时,可以通过三个渠道了解具体的停电信息。一是拨打95598电力服务热线;二是开启电脑进入“丽水信息港”,即可看到有关计划停电的信息;三是找到《处州晚报》看一下,莲都供电局的计划停电信息都会在该报的中缝中登出。

  5.如何进行故障报修.?

  居民客户遇到家里停电时,要先查看周边区域是否均停电,确定停电范围是屋内还是屋外。如果是客户一户没电,首先要检查户内总开关是否跳闸,再到室外电表箱处观察电表箱内自家的电源总开关是否跳闸。如果是开关跳闸可以自行合闸即可恢复供电。有些漏电保护器需按复位按钮后方可合闸。

  如果仅客户一户停电且开关未跳闸,就要请专业电工进行检查。根据有关规定,用户表后电器的产权及维修责任不属于电力部门,如果客户对检修有困难,则可以拨打96345便民服务电话,他们将为客户提供有偿检修服务。

  如果经查询发现是整个单元或所在区域均已停电,请拨打电力客服热线95598进行报修。也可以先查询停电信息,判断是否属计划性停电。

  6.如何查看电表及空气开关?

  ●如何找到自己的电表。居民电能表一般采用集中安装,在多表箱上每只表位置均有与该表对应的房号和用电户号,户号为10位数字的编号,莲都区用户均以90打头。知道自己的户号用户可以很快捷地在当地供电部门、95598热线查询自己的相关信息,进行缴纳电费,避免由于姓名重名等原因导致的麻烦。

  表号是电能表的唯一编号,是以№或出厂编号打头的10位数字。如果因年久造成户号模糊或残缺时可用下列方法查询:用户的电费发票上均打印有户号和表号(局号),或到供电部门营业厅咨询即可知道自己的用电户号和表号,根据户号或表号即可方便地找到自己的电表,或者在现场根据房号倒查到自己的用电户号。

  ●如何查看自己的电源总开关。多表箱的上部,用户可以打开,里面有一排空气开关,每一户对应一只。空气开关的排列按照从左到右对应各表计。根据供电营业规则及有关规定从该空气开关开始的电气设备由用户负责维护管理。因此这个开关用户可以操作,也需要关注其运行情况。如果家里停电了,也可能是这个开关跳闸了。农村单表箱用户,表后安装的是漏电保安器,如发现漏电保安器跳闸需注意操作的区别。

  7.居民日常出现停电原因有哪些?

  一是供电单位为确保输、变、配电设备安全可靠运行,或因客户用电工程施工而进行有计划的停电。二是供电单位因操作供电设备需要,而进行的短暂性的临时转电。三是因电力线路或变压器等供电设施故障,导致的突发事故停电。四是因家庭用电不当,引发电表烧毁、线路烧断或漏电保护器跳闸等,造成家庭内部停电。五是因欠电费而引发的停电。

  8.突然停电要如何处理?

  首先请查看邻居是否有电,若邻居也没电,则可能是电力部门的计划内停电、调度转电或故障停电,可拨打电力服务热线95598查询。若邻居有电,先仔细检查室内总开关或漏电保护器是否跳闸或室内保险丝是否熔断,若属于此类内线故障,可以自已请电工处理或是拨打95598电话要求有偿服务。若都正常,可用试电笔测试一下电表进线是否有电,若没电,则拨打电力服务热线95598处理。(如果电费交物业管理单位,则与物业单位联系处理。)

  9.家中没有用电电能表为什么还会走?

  首先确认照明灯具、电视、空调等用电设备是否都已在断开位置,若未断开则电能表会走是正常的。其次把本户电能表出线端的空气开关断开后,先检查家中是否还有电,如果有,可能与邻居的电能表“串户” 。若没有电,再观察电能表会不会走,如果只是缓慢潜动在一圈以内,说明这是由于电表转盘惯性引起,是正常现象。如果电能表仍在转,可能是他人的出线接入自家的电能表。排除以上因素后,电能表确实还在走,客户可到供电单位申请校验电表。

  10.家庭照明节电方法有哪些?

  ●尽量选用节能灯

  在保证满足照明亮度的情况下,应尽量选用节能灯。节能灯虽然比白炽灯价格高,但使用寿命长、耗电少,如11w节能灯就相当于60w白炽灯的亮度了,计算下来,可以节电75%。

  ●加装调光节电装置

  家庭中的客厅大多都装有大型的吊灯,卧室中都有床头灯,如果采用的是白炽灯,客户可以加装上调光装置,根据需要调整光亮度,这样能有效地节电。

  ●日光灯如何节电

  如果你家中使用的是日光灯,建议客户采用细管灯和电子镇流器,因为与粗灯管和电感式镇流器相比,它能节电30%左右。

  11.电视机的节电方法

  电视机是家庭中使用率最高的电器了,如果使用得当,也能节约很多电量。比如,电视机的亮度要调到适中,可以起到节电作用。另外,现在供电企业使用的电视机都是用遥控关闭的,在供电企业用遥控器关闭了电视机的状态下,电视机还有6~8瓦待机能耗,如果以6瓦计算,每个月差不多就多耗了4度电,建议大家在关闭电视机后,可用手动切断电源。还有闭路电视的机顶盒,在关闭电视机后也应随之关闭。如果客户能长年坚持,节电的效果还是很可观的。

  12.家用空调的节电方法

  随着生活水平的提高,空调早已进入平常百姓家。每当夏季来临,在家庭的电量中,空调占据了很大比例,供电企业要注意以下几个问题:

  ●根据房间大小配空调。要依据房间的面积大小选择功率合适的空调。如一匹的空调适合12平方米左右的房间;1.5匹空调适合18平方米左右的房屋;2匹空调适合28平方米左右的房屋。同时,要尽量选择能源效率高的产品或有中国节能产品认证标志的空调。空调温度要适中,夏季建议设定不低于摄氏26度。

  ●墙体要隔热。使用空调的房间应具有最基本的隔热性能。墙面应进行涂刷装饰,以增强灰质墙的隔热性,有条件的,窗户应采用双层玻璃,可以起到节电效果。

  ●空调安装宜高不宜低。在家庭中安装空调要注意位置宜高不宜低的原则。有些家庭把空调安装在窗台上,这不利于降低开机率。由于“冷气往下,热气往上”的原理,室内下层空气是冷热混合型空气,室内的上层是温度较高的空气,若把空调装在窗台上,抽出的空气温度低,相对来说空调在做无功损耗,上层的热气并没有得到有效制冷。

  ●定期清洗空调过滤网。空调长时间使用后,过滤网上会积聚大量的灰尘。这些灰尘会使空调的气流循环受阻,影响冷空气吹出,使降温效果变差。在同样的室内环境下要使室内温度降低,压缩机就必须延长工作时间,当然就费电了。所以,定期清洗空调过滤网,可以有效地节电。

  ●在冬季取暖时,建议使用空调,因为使用空调一般比使用其他电热设备更为节电。

  13.电冰箱的节电方法

  冰箱是供电企业家庭里的“用电大户”,长年开着。所以家庭节电首先要从冰箱下手。供电企业的建议是:

  ●选购冰箱时应优先选用无氟环保节能型。

  ●冰箱的门应紧闭,尽量少开,放取东西完毕后要立即关门。

  ●存放热的食品一定要先放凉后,再放入冰箱内。

  ●电冰箱应放置在不受阳光直射的地方,电冰箱的左、右和后部应留有足够的空间,以保证空气的流通。

  ●存放食品要适量,食品与食品之间,食品与箱壁之间要留有一定的空隙,以保证气流畅通。

  ●贮存食品要掌握它的特点和贮存时间,合理调节箱温,以达到最佳贮存效果。

  ●要保持冷凝器表面的清洁,以利散热。

  ●要及时除霜。冷凝器、冷冻室等处结霜过厚将影响电冰箱的制冷效果,浪费电能,因此,发现上述现象后,应及时除霜。除霜时尽量用电热除霜装置。

  14.洗衣机的节电方法

  洗衣机要尽量储满足量的衣服后再使用,并按衣物类别尽可能选用较短洗衣程序,按洗衣量选择合适的水位,避免洗少量衣服而浪费电能。

  再就是洗衣机洗衣前有一个长时间的搓洗过程,最好是手工将待洗衣服搓洗后再放入机内进行漂洗和脱水。

  根据衣服的种类和脏污的程序确定洗衣时间,一般合成纤维和毛丝织物洗涤3~4分钟;棉麻织物6~8分钟;极脏的衣服10~12分钟。

  关于脱水时间的控制,建议在2分钟之内,据有关资料统计,衣服在转速1680转/分情况下脱水1分钟,脱水率就可达到55%,延长时间对提高脱水率影响不大。

  15.电饭煲的节电方法

  使用电饭煲时,要使内锅与电热盘吻合,中间不能有任何杂物。在做饭时,在锅盖上盖条毛巾,可减少热量损失。煮饭时可用热水或温水,热水煮饭可省电30%。电饭煲用毕应立即拔下插头,既能减少耗电量,又能延长使用寿命。

  保持电热盘的清洁。电热盘是电饭煲的主要发热部件,通电后把热量传给内锅,表面保持清洁,热传导性能好,提高功效可节电。如果电热盘被油渍污物附着后出现焦炭膜,会影响导热性能,使耗电增加,因此每次使用完电饭煲后都要用干净软布将其擦净。

  16.电热水器的节电方法

  使用电热水器应尽量避开用电高峰时间,尽量使用谷电,夏天可将温控器调低。如果每天使用频率较高,并且热水器保温效果比较好,则让热水器始终通电,并设置在保温状态。

  17.电脑的节电方法

  电脑用完后应关闭主机和显示器。在使用过程中避免频繁开关电脑。定期清理机内的灰尘,擦拭屏幕,既可节电又能延长电脑的使用寿命。

  18.怎样使用测电笔?

  在测试电器和线路是否带电前应该先在有电的地方试一下,看看测电笔是不是完好,以防判断失误而触电。握笔时,用手指按住测电笔的尾部,其余手指握住笔身即可。测电时,笔尖触到测试体上,用手接触测电笔的尾部。如果测试体带电,则测电笔的氖管不发光,则说明测试体不带电。

  四、电力设施小常识

  1.国网丽水供电公司是个什么样的企业?

  国网丽水供电公司成立于1981年4月,是国家电网公司下属的大型供电企业,隶属于浙江省电力公司。并受浙江省电力公司委托对莲都、青田、景宁、云和、龙泉、遂昌、缙云、庆元、松阳等九县(市、区)供电公司实行代管,承担着为丽水地方经济发展和人民生活提供可靠优质电力保障的重要责任。先后荣获“全国精神文明建设先进单位”、全国五一劳动奖状等多个荣誉、国家电网公司先进集体。

  2.丽水电网目前的建设情况如何?

  截止到2012年底,丽水电网拥有500千伏变电站1座、220千伏变电站10座、110千伏变电站34 座,110千伏及以上变电容量666.55万千伏安、线路2725.694千米;丽水境内接入丽水电网水电站819座,总装机容量256.173万千瓦。丽水电业局全年完成固定资产投资(包括县供电企业)8.51亿元,其中电网投资6.35亿元;110千伏及以上输电线路开工177.2公里,变电开工91万千伏安,投产15万千伏安。

  3.丽水电网“十二五”规划主要有什么内容?

  “十二五”期间,丽水市电网发展规划总投资82.9亿元。“十二五”期间建设1000千伏福建与浙江特高压交流联网工程,“十二五”期末丽水电网将拥有500千伏变电站2座,主变容量325万千伏安,线路876千米;220千伏变电站13座,主变容量360万千伏安、线路1299千米;110千伏变电所48座,主变容量348万千伏安、线路约1838千米。全市最高负荷、用电量分别达到180万千瓦、101亿千瓦时,五年平均每年增长10.59%和12.01%。形成以二座500千伏变电站为中心电源,220千伏东西互济环网供电格局。

  4.电网建设有哪些重要性?

  由所有的变、配电站的电气设备以及各种不同电压等级的线路组成的统一整体称为电网。电网是联系发电与用电的统一整体。它的作用是将电能转送和分配给各用电单位和用户。

  电能的生产特点是发电、供电、用电同时发生,同时完成,既不能中断又不能储存。

  从配电变压器将电能输送到用电设备的低压电力线路,称为低压配电线路。其电压等级一般为380伏、220伏,常采用三相四线制。

  目前,我国电力系统的额定电压等级有:220伏、380伏、3、6、10、35、60、110、220、330、500千伏。架空电力线路的输送容量应根据输送功率的大小和输送距离来确定。一般来讲,电压越高,输送功率越大,输送距离越远。

  电网在电力运行中十分重要,电网中运行的线路或变压器故障都可能导致用户停电甚至出现大面积停电事故。

  5.什么是电磁辐射?供电企业身边的什么设备会产生电磁辐射?对人体有害吗?

  电磁辐射是指电磁能量从辐射源发射到空间并以电磁波的形式在空间传播的现象,电磁辐射能量的大小与波源的频率有关,频率越高,即波长越短,越容易产生电磁辐射并形成电磁波。我们身边的家用电器均不会产生电磁辐射,输变电设施对周围环境也不会产生有效的电磁辐射,所以就谈不上对人体有害的问题了。

  6.居民日常能接触到哪些电磁辐射?

  电磁辐射一般指频率在十万赫兹以上高频率的电磁波。能发射电磁辐射的设备主要有广播电视发射设备、通信、雷达、导航发射设施等,居民日常生活遇到的电磁辐射有:手机、无绳电话、微波炉等。

  7.输电线和变电站会对周围居民产生“电磁辐射”吗?

  “电磁辐射”是指能量以电磁波的形式由源发射到空间的现象,或指能量以电磁波的形式在空间传播的过程。输电线和变电站设备不可能向其周围空间形成有效的能量辐射。输电线和变电站设备在其周围产生的是频率为50Hz的工频电场和工频磁场,属于低频场,50Hz工频场的波长长达6000km,输电线路本身的长度远远不足以构成有效的发射天线,根本不能形成有效的能量辐射。

  8.规划变电站采取哪些措施?

  目前主城区内变电站将采用户内变电站形式,在开工前按国家要求需要编制建设项目环境影响报告表,由四川省环境保护局确定其各项指标均满足国家相关标准并批复后,方可以开工建设。

  变电站投运后,国家相关部门将严格进行竣工验收,验收各项指标合格后方可继续生产。

  9.变电站是否存在电磁辐射、噪声扰民等环保问题?

  变电站建站选址、输电线路的通道选择等都经过计算,电气设备与周围住户的距离符合安全距离,电磁辐射不会超标,对人体不会构成危害。

  变电站在正常运行过程中,变压器和冷却风扇会发出一定的噪声,通常都在国家标准允许的范围之内。对于个别变电站噪声超标的,我们正积极探索科学降噪手段,通过加装隔声墙、消声罩等方式降低噪声能量,将噪声控制在国家标准之内。变电站为千家万户带来了绿色能源和光明,更离不开广大用户的理解和支持。

  10.为什么有的变电站要建在居民区内?对人体健康有影响吗?

  随着城市建设的不断发展,居民区越来越多,负荷密度越来越大,每户居民的用电量也随着生活水平的提高在不断增加,而每一座变电站的供电能力和供电范围又是有限的。因此,为满足居民的用电要求,保证供电可靠性和供电质量,在居民区建设变电站是难以避免的。同时,户外式变电站在设计时,均按照国家相关技术规范要求,保证变电站相邻居民区的电场强度远低于国家规定的限值,所以不会对人体健康产生影响。

  11.为什么不把高压变电站建设在人员比较少的郊区,而偏要建在城市人口密集区?

  由于输电线在输送电能时,沿线会产生电压降,因此不同电压等级的线路有不同的最大供电距离(即供电半径)。例如像南京市这样用电负荷的城市一个110千伏变电站在市区平均供电半径约为1.5公里,220千伏变电站平均供电半径约为7~8公里。在用电负荷越大的地区,供电半径越小。专家用了一个比喻,社区的居民多了,公交公司就会在附近设置公交车站,满足居民需要。因此需要在居民区附近新建变电站,才能把电能输送到附近的居民家中,满足其用电需要。

  12.输电线路会给临近的房屋引来雷击的危险吗?

  不会的。输电线路在设计、运行中都有严格的防雷要求。由于输电线路的铁塔塔身较高,并在整条线路设有专用避雷线,输电线路不仅不会给临近的房屋引来雷击,反而会在一定程度上形成“保护伞”。原因是当有带电云团经过输电线路时,云团电荷可以通过避雷线安全地引导电流进入大地,起到防雷作用。

  13.为什么输电线路附近有时会有嗞嗞的声音?为什么有时晚上还会看到火花?

  “嗞嗞”的声音是因为输电线路在空气中局部电晕放电造成的,雨雾天往往会大一点。电火花是电晕放电,没有危险。输电线路投运一段时间后这种现象会有所减少。

  14.为什么在输电线路下方居住或工作时有感应电等现象?

  一般110kV和220kV线路下方感应电较小,500kV线路下方相对较大。按照《输电线路设计规程》规定,线路送电线路跨越或临近房屋时,在满足线路对地垂直距离的情况下(35kV线路4米,110kV线路5米,220kV线路6米,500kV线路9米)感应电大小是满足国家规范要求的,不会造成人体触电事故。

  15.在输电线路附近磁场辐射是否影响健康?

  经过世界各国大量的试验研究,到目前为止,认为长期处于超高压线路附近的电场中,不会对人体产生不良影响。1980年国际大电网会议,根据已发表的研究成果正式发出通告,说明现在有压线下的电场对人体无害,离允许的电场值还有很大的安全裕度。

  16.输变电设施产生电磁辐射吗?

  我国输变电设施的频率为50赫兹(通称为工频),和广播电视、通信和微波的频率105~109赫兹相比,频率低得多。所以它不容易产生辐射。国际“电磁兼容”标准中规定,9000赫兹以上的频率才称为“射频”,也就是说9000赫兹以下频率的电源因辐射量太小,可以认为它们基本不会发射电磁波。50赫兹工频比9000赫兹还小180倍,它的辐射功率就更小,对人身不会产生影响。

  但对于110kV以上的输电线,由于电压很高,在导线表面会产生“电晕”现象,从而会产生十分微弱的电磁波辐射。根据实际测量,即使对于500kV的高压输电线,它的辐射强度小于53dB,其单位面积的辐射功率相当于一般城市家庭中所接收到的无线电广播电磁波辐射功率强度的千分之一,当然它对人身也不会产生影响。所以说输变电设施不能形成有效的电磁辐射。但只要有电压和电流,就会产生电场和磁场,因此,输变电设施产生的是工频电场和工频磁场。

  17.输变电设施的工频电场和工频磁场对人体健康有影响吗?

  输变电设施在运行时存在工频电场和工频磁场,它对人体健康是否有影响,国内外自1979年起就开始了大量的研究,发表的论文超过1000篇,所得结果,有些显示有少许关联性,大部分则完全否定了会有关联性。1996年美国国家研究委员会得出结论:现有的证据主体并不表明暴露于工频电场或磁场,会出现人体健康的危害。1999年美国国立卫生研究所得出结论:暗示工频电磁场的暴露会造成健康危害的科学证据是微弱的。所以,国内外没有充分科学证据显示输变电设施工频电场和工频磁场会对人体健康造成危害。为了保护生活环境,国家环保部门还是推荐了严格的工频电场和工频磁场的评价标准。只要工频电场和工频磁场满足这些标准,就不会对人体健康造成危害。

  18.我国输电线路和居民房屋距离的规定是多少?

  为确保输变电设施安全运行同时考虑保护公众的利益,电力部门在输电线路设计时,严格执行国家经贸委发布的《110~500kV架空送电线路设计技术规程》,确保输电线路跨越或邻近民房时,导线与建筑物的距离既符合安全要求,又满足环保有关标准。

  输电线路跨越或邻近民房时,导线与建筑物距离的有关规定大致如下:

  导线与建筑物之间的最小垂直距离

 

 

 

 

 

 

 

  电压(千伏)

  110

  220

  500

  垂直距离(米)

  5.0

  6.0

  9.0

 

 

  35KV线路为4米

  边导线与建筑物之间的最小距离

 

 

 

 

 

 

 

  电压(千伏)

  110

  220

  500

  距 离(米)

  4.0

  5.0

  8.5

 

 

  35KV线路为3.5米

  边导线与不在规划范围内的城市建筑物之间的水平距离

 

 

 

 

 

 

 

  电压(千伏)

  110

  220

  500

  距 离(米)

  2.0

  2.5

  5.0

 

 

  不满足以上标准的建筑物都应拆迁或签定跨越协议。拆迁工作一般由线路建设单位将费用划拨给当地政府,由当地政府统一负责拆迁工作。

  有关环保部门对省内高压输电线路附近居民房屋的监测数据表明,房屋所在位置离地一米处的工频电场和工频磁场均符合输变电工程的环保要求。

  19.输变电新建工程房屋拆迁原则有哪些?

  原则上尽量避让房屋,否则采用如下方式:

  500千伏线路工程:对线路边线投影5米内的房屋拆迁。

  220千伏线路工程:对线路边线投影2.5m范围内所跨越房屋拆迁;对跨越猪圈、厕所、果棚,导线对其净空距离大于7.0m,不予拆迁,但必须将易燃屋顶(草房)改为非易燃屋顶(瓦房)。

  110千伏线路工程:由于电压等级较低,电场强度小,主要采用跨越补偿方式;经济发达的平原地区,线路正跨房屋采用拆迁方式。

  20.国家法律是如何保护电力设施的?

  ●不得危害发电设施、变电设施和电力线路设施有关辅助设施。

  ●不得在依法划定的电力设施保护区内修建可能危及电力设施安全的建筑物、构筑物。

  ●不得种植可能危及电力设施安全的植物。

  ●不得堆放可能危及电力设施安全的物品。

  ●在电力设施周围进行爆破及其他危及电力电力设施安全作业的,应当按照国务院有关电力设施保护规定,经批准并采取确保电力设施安全的措施后,方可进行作业。

  21.什么是电力运行事故?

  电力运行事故是指在供电企业负责运行维护的220/380伏供电线路或设备上因供电企业的责任发生下列事件:

  ●在220/380伏供电线路上,发生相线与零线接错或三相相序接反;

  ●在220/380伏供电线路上,发生零线断线;

  ●在220/380伏供电线路上,发生相线与零线互碰;

  ●同杆架设或交叉跨越时,供电企业的高电压线路导线掉落到220/380伏线路上或供电企业高电压线路对220/380伏线路放电。

  在以上原因引起家电损坏时,用户应及时向当地供电企业投诉,并保持家用电器损坏原状。供电企业接到投诉后会在24小时内到现场调查、核实。

  因电力运行事故导致电能质量劣化引起家电损坏时用户可以向供电部门索赔。

  但需要注意的是,发生以上事故时,用户应从家电损坏之日起7日内向供电企业投诉并提出索赔要求,如果超过7天,即视为受害者自动放弃索赔权。

  21.哪些情况下电力企业不承担电力运行事故的赔偿责任?

  ●不可抗力;

  ●用户自身错过;

  ●因用户或者第三人的过错给电力企业或者其他用户造成损害的,该用户或者第三人应当依法承担赔偿责任。

  22.哪些行为是危害电力线路设施的行为?

  ●向电力线路设施设计;

  ●向导线抛掷物体;

  ●在架空电力线路两侧各300,米的区域内放风筝;

  ●擅自在导线上挂接电气设备;

  ●擅自攀登杆塔上架设电力线、通信线、广播线、安装广播喇叭;

  ●利用杆塔、拉线上栓牲口、悬挂物体、攀附农作物;

  ●在杆塔、拉线基础的规定范围内取土、打桩、钻探、开挖或倾倒酸、碱、盐及其他有害化学物品;

  ●在杆塔内(不含杆塔与杆塔之间)或杆塔与拉线之间建筑道路;

  ●拆卸杆塔或拉线上的器材,移动、损坏永久性标志或标志牌。

  24.可以把电供给他人用吗?

  不可以!该行为称作转供电,电力法规中明文规定:客户不得自行转供电。

  在公用供电设施尚未到达的地区,供电企业征得该地区有供电能力的直供客户同意,可采用委托方式向其附近的客户转供电力,,但不得委托重要的国防军工客户转供电。

  25.如何处理以暴力、威胁方法阻碍供电企业依法进行用电检查的行为?

  以暴力、威胁方法阻碍供电企业依法进行用电检查造成严重后果,构成犯罪的,依照《中国人民共和国刑法》的有关规定追究刑事责任。尚未构成犯罪,违反《中华人民共和国治安管理处罚法》或符合劳动教养条件的,由公安部门予以治安处罚或劳动教养。

  26.哪些行为将会危害供电、用电安全,扰乱正常供电、用电秩序?

  ●擅自改变用电类别;

  ●擅自超过合同约定的容量用电;

  ●擅自超过计划分配的用电指标的;

  ●擅自使用已经在供电企业办理暂停使用手续的电力设备,或者擅自启用已被供电企业查封的电力设备;

  ●擅自迁移、更动或者擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备;

  ●未经供电企业许可擅自引入、供出电源或者将自备电源擅自并网。

  27.哪些行为属窃电行为?

  窃电行为是指以非法占用电能为目的,采用秘密手段实施的下列不计或者少计电量的用电行为:

  ●在供电企业的供电设施或者其他用户的用电设施上擅自接线用电;

  ●绕越法定的用电计量装置用电;

  ●伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电;

  ●故意损坏法定的用电计量装置用电;

  ●故意使法定的用电计量装置计量不准或者失效用电;

  ●使用特制的装置窃电;

  ●采用其他方法窃电。

  28.供电企业如何确定窃电量?

  ●在供电企业的供电设施上,擅自接线用电的,所窃电量按私接设备额定容量(千伏安视同千瓦)乘以实际使用时间计算确定;

  ●以其他行为窃电的,所窃电量按计费电能表标定电流值(对装有限流器的,按限流器整定电流值)所指的容量(千伏安视同千瓦)乘以窃用时间计算确定;

  ●窃电时间无法查明的,至少以180天计算,电力客户每天按12小时计算;照明客户每天按6小时计算。

  29.供电企业对查获的窃电行为如何处理?

  ●供电企业对查获的窃电者,应予制止并可当场中止供电;

  ●窃电者应按所窃电量补交电费并承担补交电费三倍的违约使用电费;

  ●拒绝承担窃电责任的,供电企业应报请电力管理部门依法处理;

  ●构成犯罪的供电企业将提请司法机关依法追究刑事责任。

  30.什么是违约用电?

  危害供用电安全、扰乱正常用电秩序的行为,属于违约用电行为。供电企业对查获的违约用电行为应及时予以制止。

  31.违约用电要承担哪些责任?

  有下列违约用电行为者,应承担其相应的违约责任:

  ●在电价低的供电线路上,擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的,应按实际使用日期补交其差额电费,并承担二倍差额电费的违约使用电费。使用起讫日期难以确定的,使用时间按三个月计算。

  ●私自超过合同约定的容量约定的,除应拆除私增容设备外,属于两部制电价的用户,应补交私增容量使用月数的基本电费,并承担三倍私增容量基本电费的违约使用电费;其他用户应承担私增容量每千瓦(千伏安)50元的违约使用电费。如用户要求继续使用者,按新装增容办理。

  ●擅自超过计划分配的用电指标的,应承担高峰超用电力每次每千瓦1元和超用电量与现行电价电费五倍的违约使用电费。

  32.当客户发现有人盗窃电能或违约用电时如何处理?

  当客户发现有人盗窃电能或违约用电时,可向当地供电公司客户服务中心举报,举报电话:95598;也可向当地公安部门举报;实名举报经查证属实的,供电部门按实际收取的违约使用电费总额给予奖励,同时为举报人保密。

  后记

  《丽水市社科知识普及读本(第一辑)》编辑出版任务下达后,丽水市电力行业协会和丽水市电力职工政研会积极开展《电力基本知识》的编撰工作,由 亲自挂帅担任主编, 牵头统筹,形成由丽水市电力行协办公室和丽水市电力职工政研会相关同志组成的编辑班子。编辑过程中,结合电力专业特点,反复修改、甄选、最终形成与市民生活最为相关的50个知识问答。

  在这里要感谢丽水市电力行业协会、国网丽水供电公司和莲都区供电公司的重视和配合,感谢参与编辑的 等同志的辛勤劳动。

  最后,由于编辑时间紧迫,编撰水平有限,难免有不全之处,敬请读者批评、指正,也真诚地希望本书能让大家对电力知识和安全用电有进一步的了解。

  丽水市电力职工政研会秘书处

  电力丽水100问

  目录

  一、安全用电小常识

  1.为什么要认识电源总开关?

  认识并了解家里的电源总开关是十分必要的,因为如果发生紧急情况,就能够迅速及时地切断总电源,以防止事故的发生和扩大。大部分用户在室外或室内总配电箱均装有电源总开关,室内总开关大部分都带有漏电保护器。

  2.居民家中为什么应加装漏电保护器?

  漏电保护器是一种新型的电气安全保护装置,它的主要用途有:首先,能防止由于电气设备和电气线路漏电引起的触电事故,其次,能防止因漏电引起的电气火灾事故。

  3.如何正确选择和使用漏电保护器?

  为了保护供电企业的人身安全,在家庭中应装设带有3c认证标识的漏电保护器。为了确保漏电保护器的正常运行,每一个月应对漏电保护器进行一次试跳。

  4.接触电源插座时要注意什么?

  要注意不用手或导电物(如铁丝、钉子、别针等金属制品)去接触、探试电源插座内部。家庭中的电源插座应布置在幼儿接触不到的地方,以防止幼儿玩耍时手指插入或把其他东西插入造成触电。如果在较低处安装,则应该选用带防护罩的插座。同时对幼儿进行自我保护意识教育。

  5.怎样正确插拔电源插头?

  电器使用完毕后应拔掉电源插头,但要注意不能用力拉拽电线,这样容易使电线的绝缘层受损造成触电。正确的方法是用手捏住插头直接把插头拔掉。

  6.为什么湿手湿布不能接触电气设备?

  家庭在打扫卫生时,要注意不用湿手触摸电器,不用湿布擦拭电器,以防止触电。

  7.拆卸、安装电器要注意什么?

  如果在家庭中需拆卸、安装电源线路、插座、插头等,哪怕是换个灯泡等简单的事情,也要先关断电源。如果有条件最好请具备电工资质的人员进行拆卸或安装。

  8.为什么要及时修好破损开关?

  在生活中,家中的电源开关外壳和电线绝缘部分有时会出现破损不完整或带电部分外露,很容易发生触电事故,对这种情况,千万不能存有侥幸心理,应立即找电工修好,否则不得使用。

  9.接用临时电源时要注意什么?

  在生活中有时供电企业需要接用临时电源,这时要注意的问题是:电源线、电源插头、插座一定要安全可靠,破旧损坏的切勿使用;同时,电源线接头要用绝缘胶布包好。

  10.如何正确安装室内隐蔽电源线?

  居室内需装修时,隐蔽在墙壁内的电源线要放在专用阻燃套管内,电源线的截面(即电线粗细的直径)应满足用电量的要求。装修完后,应妥善保存隐蔽线路走向图。

  11.家电容量为什么要与室内电线相匹配?

  随着居民生活水平的提高,现在家庭中的电器设备增加很快,如果是老房屋,有可能原来的室内电线不能满足电器的需要,容易发生跳闸,因此,需要及时更换室内电线,以保证安全用电。

  12.照明开关为什么必须接在火线上?

  家庭中的照明开关都应接在火线上,因为如果将照明开关装设在零线上,虽然断开时电灯也不亮,但灯头的相线仍然是接通的,而人们以为灯不亮,就会错误地认为是处于断电状态,反而增加了触电的危险。

  13.为什么用电动工具要戴绝缘手套?

  在家庭中由于安装等需要使用电动工具如电钻等,注意一定要戴绝缘手套,否则极容易造成人身触电。

  14.发生电气火灾在应该怎么处理

  如果发生电气火灾,首先应该立即设法切断火场电源,必要时拨打“119”或“110”报警电话

  15.家电使用要注意什么?

  新购买家用电器时,必须确保接线要正确,应认真阅读产品说明书,有疑问时应及时询问专业人员。家用电器在使用时,应该有良好的外壳接地,房间内要设有公用地线。

  特别提醒:三芯插座的接地极要可靠接地。

  16.为什么要先断电源后移家电

  家用电器要移动时,注意要先切断电源,然后再移动电器,否则极容易造成人身触电。

  17.电器着火为什么要先断电

  如果遇到家用电器烧焦、冒烟、着火情况,应保持冷静,首先要做的就是迅速切断电源,然后再进行灭火。切忌在未断开电源的情况下用水或泡沫灭火器浇喷扑火,那样就极容易造

  成人身触电。

  18.家电为什么要远离煤气罐

  使用家用电器,特别是使用电热设备时一定要远离煤气罐、煤气管道,否则容易发生爆炸。

  19.使用电热器件要注意什么?

  使用电熨斗、电烙铁等电热器件时,必须远离易燃物品,用完后应切断电源,以防意外。在使用过程中人不能离开。

  20.为什么不能把电杆拉线当栓柱?

  居民小区中会有人在电杆拉线上拴绳晒衣,有人还把自行车直接锁到拉线上。在农村,有人会把牲口拴在拉线上。这样是非常危险的,既不利于电力设施的保护,也有可能引起触电事故。

  21.发现电线断落怎么办

  当供电企业在小区内或街道上发现有电线断落时,无论该电线是否带电,都应该把它看成是带电的,并与电线断落点保持足够的安全距离,同时及时向电力部门汇报。

  22.发现有人触电怎么办

  如果你发现有人不幸低压触电了,千万注意不能直接接触触电者。你要做的是用干燥的木棒或其他绝缘物将电源线挑开,或迅速关闭电源开关,使触电者脱离电源,然后再进行科学的施救。如果发现是高压触电,应立即向电力部门报告,切勿擅自施救。

  23.房层装璜中电气装修应注意什么?

  现在许多居民用户及商业门面房对房屋内部进行装潢,在电气装修时,为了贪图方便,节省材料,没有按照有关装置规程进行,从而埋下了事故隐患。在此提醒客户一定要注意以下事项,以保证用电安全:

  ●应该请经过考试合格具有电工证的电工给你进行电气装修;

  ●所使用的电气材料必须是合格产品;

  ●在住宅进线处,加装保护开关;

  ●根据负载情况,配备合适的绝缘导线;

  ●布线时,导线不得直接埋设在水泥或石灰粉刷层内;

  ●根据消防安全有关规定,有必要的场地采用阻燃、防爆电气材料。

  24.为什么保护接地不宜接水管?

  接地是指电器外壳或支架与接地装置用导体作良好的电气连接。

  接水管并非是纯接地,因为水管连接接头处,为防止漏水而采用胶带缠于是水管对“地”可能存在很大的电阻,如果楼内任何一家的家电采用外壳接水管的接地方式,一旦发生漏电,不但起不到安全保护作用,相反,漏电也会沿水管导电危及全楼住户的安全。

  因此,应将家电器的接地线接到中性点直接接地的电力系统中,或楼内防雷接地、静电屏蔽接地点中。

  25.电冰箱、彩电为什么不能用同一插座?

  多用电源插孔多,使用方便、经济,许多家庭都喜欢用它。许多家庭用电冰箱、彩电插在一个多用插座上,这样做有许多人们意想不到的危害。

  由于电冰箱和彩电的启动电流都很大,电冰箱启动电流为额定电流5倍,彩电的启动电流达额定电流的7-10倍。如电冰箱、彩电同时启动,插座接点、引线均难以承受,就会互相影响,产生意想不到的危害。

  同时,对彩电来说,在电冰箱启动和运转时会产生电磁波,也因电冰箱、电视相距甚近而受到干扰,使彩电图像不稳,出现噪音等。所以,为避免以上弊端发生避免互相干扰,电冰箱和彩电的电源插头不要插在同一多用插座上。

  26.如何购买放心小家电

  一定要选择具有合法经营资质的企业;小家电属长时间使用的耐用品,消费者在选购时不要只图便宜,应选购知名品牌的商品,购买有3C认证标志、产品合格证书、标志和使用说明完整的商品,并索取购物发票或有效凭证。

  27.电风扇使用的注意事项有哪些?

  ●每年使用电风扇前都要检查电源线路是否有破损;

  ●使用电风扇应注意防潮、防晒、防灰尘;

  ●开启电风扇应在低速档启动电扇后再调到高速档;电源电压要符合要求,经常向油孔部位注射润滑油。

  28.电饭锅使用的注意事项有哪些?

  ●电饭锅周围一定范围内不应有易燃、可燃物品,更不能放液化石油气钢瓶;

  ●要有固定电源插座,线路连接要牢固;

  ●用电饭锅做汤、烧水时,要有人看管;热盘和内锅外表面不可沾有饭粒等杂物;

  ●使用时内锅要放正,放下后来回转动一下,不能用普通铝锅代替内锅。

  29.洗衣机使用的注意事项有哪些?

  ●严禁将刚使用汽油等易燃液体擦过的衣服立即放入洗衣机内洗涤;

  ●经常检查洗衣机电源引线,切勿使用磨损、老化或有裂纹的电线;

  ●不要将钥匙、硬币等硬东西随衣服放入洗衣机内;

  ●不允许用手触及转动的水桶。

  ●切勿超容量洗涤。

  30.电冰箱使用的注意事项有哪些?

  ●电冰箱内不要储存化学危险物品;

  ●冷凝器应与墙壁保持一定的距离;电气控制装置失灵时应立即停机检修;

  ●电冰箱断电后,至少要过5分钟才可重新启动。

  31.电视机使用的注意事项有哪些?

  ●电视机要放在通风、干燥的地方;

  ●避免震动、冲击、碰撞、温度骤热或湿热条件下引起电线短路;

  ●电视机在收看过程中,若发现屏幕上有不规则黑点(线)、亮度突然变暗、图像扭曲变形、机器冒烟或发出焦味、开机后荧光屏不亮而关机后出现一亮点等现象,都应关机停用;

  ●雷雨天气最好不要使用电视机。

  32.微波炉使用的注意事项有哪些?

  ●避免为了一时省事而把微波炉放置在卧室,或者其他休憩空间内使用;

  ●不使用微波炉时拨出电源;

  ●微波炉上方的散热窗不要覆盖物品,也不要去加热全封闭食物和放置在密闭容器中的食物;

  ●不要将塑料容器与金属容器放置在炉腔内加热,以免发生危险;

  ●如果炉门开启不正常,你要立即停止使用,因为如果微波炉的电磁外溢,可能会对人体造成不能愈合的伤害。

  33.电热毯使用的注意事项有哪些?

  ●购买电热毯时应选购经过国家质量检验部门检验合格的产品;

  ●电热毯必须平铺在床单或薄的褥子下面,绝不能折叠起来使用,以免折断电热丝或因热量积聚而烧焦,甚至烧坏电热毯;

  ●不要直接睡在电热毯上,应该在电热毯上面铺一层薄棉毯,这样可以防止电热毯漏电时人体触电。

  ●离家外出或停电时,必须拔掉电源插头;

  ●最好采用电热毯睡前提前预热方式,上床睡觉时切断电源;

  ●不要在铺有电热毯的床上蹦跳,不允许在铺有电热毯的床上饮用带水食品,以免发生事故。

  ●使用收存过程中应尽量避免在固定位置处反复折叠打开;

  ●被尿湿或弄脏的电热毯,不能用手揉搓洗涤,应用软毛刷蘸水刷洗,待晾干后方能使用;

  ●电热毯的平均寿命为5年左右,使用中出现故障就送到厂家或维修店检修,修好后的电热毯,最好先通电观察2—3小时后再用。

  ●不使用电热毯时,一定要断开电源,拔下插头。

  34.空调使用的注意事项有哪些?

  ●空调应避开窗帘;

  ●不要短时间内连续切断、接通空调的电源;

  ●当停电或拔掉插头后,一定要将选择开关置于“停”的位置,接通电源后重新按启动步骤操作;

  ●在运行中若发现有异味或冒烟,应立即停机检查。

  35.夏天使用电器要注意哪些问题?

  夏季温度高,持续时间长,在高温高湿的情况下,家用电器的绝缘水平会有所下降,而人体出汗多,电阻会下降,在此条件下出汗时触电的可能性和严重性要大得多。因为,提醒客户注意:

  ●不要用手去移动运转的家用电器,如须搬动,应关上开关,并拨出插头;

  ●不要赤手赤脚去修理家中带电的线路或设备;

  ●对夏季使用频繁的电器,应经常用测电笔测试金属外壳是否带电,最好加装漏电保护器;

  ●若不慎家中浸水,首先应切断电源,将可能浸水的电器,搬到不浸水处。如电器设备已浸水,再次使用前,应用绝缘摇表测试,对不合格者应进行干燥处理。

  二、电费电价小常识

  1.电费的缴纳方式有哪些

  丽水供电公司为了方便客户,为客户提供了多种电费缴纳方式,客户可以根据自己的具体情况,选择何种缴纳方式。

  ●银行代扣电费。即通过委托银行在客户的银行卡或存折里每月由银行代扣电费。这种方式可免去客户缴费排队和由于疏忽造成欠费所带来的麻烦。在莲都市区范围内,工商银行、邮政储蓄银行、农业银行、建设银行、农村信用合作银行等均可办理委托代扣电费业务。你可以直接到上述银行网点办理电费代扣业务。

  ●自助终端缴费。如果客户选择自助缴费,那么可以到供电营业厅或24小时电力自助营业厅,通过自助缴费终端进行缴费。

  ●电费充值卡。电费充值卡是近年来为方便用户,电力部门推出的一种缴费方式。电费充值卡方便、灵活,全省电力公司各营业厅均有销售,客户可以随时购买,需要时对用电账户进行充值缴费。

  ●网上缴费。喜欢并熟悉上网的朋友,也可以通过网上银行和支付宝进行电费缴纳业务。

  ●便民服务站缴费。为方便用户缴费,城区内的电力用户还可以到城区各邮政便民服务站进行电费缴纳。

  ●供电营业厅柜台缴费。如果对以上缴费形式不熟悉,客户可以直接到莲都供电营业厅进行电费缴纳。

  如果客户有特殊情况不能通过以上各种形式缴纳电费,可以与供电部门预约,供电企业将派人上门提供银联POS机缴费服务。

  2.用电类型有哪些

  ●大工业用电:利用电力作为初始能源从事工业性产品(劳务)的生产经营活动的企业,运用物理、化学、生物等技术进行加工和维持功能性活动所需要的一切电力。包括采掘工业、加工工业和修理厂及电气化铁路牵引机车(不论企业经济性质,不论行业和主管部门的归属)其生产经营用电统称工业用电。受电变压器总容量在315KVA以下受电者称谓普通工业用电。受电变压器总容量在315KVA及以上者称谓大工业用电。

  ●一般工商业用电:在流通过程中企业专门从事商品交换(含组织生产资料流转)和为客户提供商业性、金融性、服务性的有偿服务,并以盈利为目的这些经营活动所需的一切电力,称之谓商业用电。包括:商业企业(百货商店、连锁店、超级商场、信托商店、贸易中心、粮店、货栈、饮食、旅业、照相、理发、洗染、浴池、修理)、物资企业、仓储、储运、旅游、娱乐、金融、房地产业的电力用电及信息业用电。

  ●居民生活用电:城镇居民住宅中正常的居家生活使用的电力,包括居家的照明、家用电器用电和温度调节用电等(但举办家庭商业,其经营性用电执行商业用电分类)。

  ●稻田排灌用电:指农场或乡村农户稻田排灌用电包括固定的电动排灌站和临时使用的电动水泵为稻田排水和灌溉使用的电力。农村的住宅用电列入“住宅用电”。

  ●非工业用电:指除“工业用电”、“商业用电”、“稻田排灌用电”、“农业生产用电”外的其他用电均列为“非工业用电”,包括:经营性的交通运输业(除是电气牵引车外的铁路运输、公路运输、水上运输.民用航空、城市公共交通、装卸)、邮电业、建筑安装施工用电、地质勘探的生产经营活动使用的电力、医院、学校、文化教育机构、非盈利的传媒机构、政府机关、社团使用电力和市政用电、部队军事用电。

  ●农业生产用电:指农村、农场或农业生产基地的电犁、打井、灌溉抽水(除稻田排灌用电)、积肥、育秧、捕虫、非经营性的农民口粮加工和牲畜饲料加工、种植或栽培果树、蔬菜、植树造林、牲畜饲养、水产养殖以及捕捞等用电。

  3.居民生活用电电费如何计算

  目前,城乡居民生活用电实行统一的阶梯电价,根据规定,它的计算方式是:当期电费根据当期抄见电量按全年各分档电量标准和对应的电价从一档至三档依次结算。同时居民用户可以选择普通用电方式和峰谷用电方式。阶梯电价标准如下表:

  新阶梯电价标准

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  电量分档

  

  项目

  年用电量

  年阶梯第一档电量标准

  2760千瓦时及以下(230×12)

  年阶梯第二档电量标准

  2761~4800千瓦时(400×12)

  年阶梯第三档电量标准

  4801千瓦时及以上

  分档电价标准

  项目

  

  各档电价标准(元/千瓦时)

  非峰谷电价

  

  峰谷电价

  峰电价

  谷电价

  第一档基础电价

  0.538

  0.568

  0.288

  第二档加价(加价一)

  0.05

  第三档加价(加价二)

  0.30

  居民峰谷电价的时段划分为:高峰时段8:00~22:00

  低谷时段22:00~次日8:00

  注:2012年7月1日起执行

 

  4.其他类型电费如何计算

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  用电分类

  电压等级

  电度电价

  分时电价

  基本电价

 

  尖峰电价

  高峰 电价

  低谷 电价

  变压器容量元/千伏安/月

  最大需量元/千瓦/月

 
 

  大工业用电

  1-10千伏

  0.705

  1.123

  0.941

  0.457

  30

  40

 

  20千伏

  0.685

  1.098

  0.918

  0.441

  30

  40

 

  35千伏

  0.675

  1.085

  0.906

  0.433

  30

  40

 

  110千伏

  0.653

  1.052

  0.877

  0.413

  30

  40

 

  220千伏及以上

  0.648

  1.042

  0.869

  0.409

  30

  40

 

  其中

  中小化肥用电

  1-10千伏

  0.316

  

  

  

  30

  40

 

  20千伏

  0.296

  

  

  

  30

  40

 

  35千伏

  0.286

  

  

  

  30

  40

 

  110千伏及以上

  0.264

  

  

  

  30

  40

 

  电解铝生产用电

  

  0.534

  

  

  

  30

  40

 

  氯碱生产用电

  1-10千伏

  0.639

  1.015

  0.851

  0.416

  30

  40

 

  20千伏

  0.621

  0.992

  0.830

  0.401

  30

  40

 

  35千伏

  0.612

  0.981

  0.820

  0.394

  30

  40

 

  110千伏及以上

  0.592

  0.951

  0.794

  0.376

  30

  40

 

  三、一般工商业及其他用电

  不满1千伏

  0.946

  1.456

  1.151

  0.628

  

  

 

  1-10千伏

  0.908

  1.406

  1.108

  0.596

  

  

 

  20千伏

  0.888

  1.380

  1.085

  0.579

  

  

 

  35千伏及以上

  0.878

  1.367

  1.074

  0.571

  

  

 

  其中

  中小化肥用电

  不满1千伏

  0.424

  

  

  

  

  

 

  1-10千伏

  0.386

  

  

  

  

  

 

  20千伏

  0.366

  

  

  

  

  

 

  35千伏及以上

  0.356

  

  

  

  

  

 

  部队、狱政用电

  不满1千伏

  0.730

  

  

  

  

  

 

  1-10千伏

  0.692

  

  

  

  

  

 

  20千伏

  0.672

  

  

  

  

  

 

  35千伏及以上

  0.662

  

  

  

  

  

 

  四、农业生产用电

  不满1千伏

  0.728

  

  

  

  

  

 

  1-10千伏

  0.690

  

  

  

  

  

 

  20千伏

  0.670

  

  

  

  

  

 

  35千伏及以上

  0.660

  

  

  

  

  

 

  其中

  农业排灌、脱粒用电

  不满1千伏

  0.477

  

  

  

  

  

 

  1-10千伏

  0.439

  

  

  

  

  

 

  20千伏

  0.419

  

  

  

  

  

 

  35千伏及以上

  0.409

  

  

  

  

  

 

  贫困县农业排灌用电

  不满1千伏

  0.210

  

  

  

  

  

 

  1-10千伏

  0.172

  

  

  

  

  

 

  注:(1)上表所列价格,除农业生产中的贫困县农业排灌用电外,均含国家重大水利工程建设基金1.436分钱;除农业生产用电以外,均含城市公用事业附加费0.5分钱、大中型水库移民后期扶持资金0.83分钱和地方水库移民后期扶持资金0.05分钱;除农业生产用电、中小化肥用电外,均含农网还贷资金2分钱;除农业生产用电外,均含可再生能源电价附加,其中居民生活用电0.1分钱、其余各类用电0.8分钱;核工业铀扩散厂和堆化工厂生产用电价格,按上表所列的分类电价降低1.7分钱(农网还贷资金)执行。

  (2)居民生活用电分时电价时段划分:高峰时段8:00-22:00,低谷时段22:00-次日8:00。大工业用电、一般工商业及其他用电六时段分时电价时段划分:尖峰时段19:00-21:00;高峰时段8:00-11:00、13:00-19:00、21:00-22:00;低谷时段:11:00-13:00、22:00-次日8:00。

  (3)居民1-10千伏“一户一表”用户用电价格在不满1千伏“一户一表”居民用电价格基础上相应降低2分钱执行。

  (4)不满1千伏大工业用电价格在1-10千伏大工业用电价格基础上相应提高3.8分钱执行。

  5.如何查询电费

  客户如需要查询自己家的用电量及电费缴纳情况,可以拨打95598供电服务电话,这个系统会为客户提供24小时电费信息查询服务。

  在丽水市范围内,客户可以就近到各供电营业厅进行电费信息查询。

  还有更为方便的方法,客户可到营业厅办理电费短信温馨提醒业务,此项业务的功能是每月电费出账后及时以短信的方式提醒客户当月的电费金额,如客户开通了银行代扣电费业务,还会及时反馈给客户扣款情况。特别要告诉客户,电费短信提醒业务的开通和使用都是免费的。

  6.电费的缴纳期限和滞纳金是如何产生的

  丽水市的电力客户目前执行的是每月一抄电表,具体日期以电力部门公告为准。用户应当在约定的期限内缴纳电费。如果在约定的期限内客户未能缴清电费,就要承担电费滞纳的违约责任了。

  电费违约金从逾期之日起计算至缴纳日止。

  根据有关法规,居民客户每日按欠费总额的千分之一计算;其他用户:当年欠费部分,每日按欠费总额的千分之二计算;跨年度欠费部分,每日按欠费总额的千分之三计算;

  电费违约金收取总额按日累加计收,总额不足1元者按1元收取。

  7.怀疑自家的电能表不准怎么办

  供电企业对用户电能表按规定会进行周期校验和轮换。如果用户认为供电企业装设的计费电能表不准时,可以向供电企业提出校验申请,在用户交付验表费后,供电企业会在七个工作日内对电能表进行检验,并将检验结果通知用户。

  8.如何查看电能表的读数

  如果客户想自行在电能表上查看一下自家的用电情况,其实是很简单的,新型智能电表会依次轮流显示各分时段的电量,客户只需查看当前标示为“总”的电量即可。标示为“峰”的,即为当月峰电电量。

  9.使用合用电能总表的用户应注意什么?

  当电能总表出现故障时请客户尽快与本区供电部门联系,供电部门会派人进行处理,当电能表烧坏或丢失时,可以到本区供电部门营业厅办理换装电能表手续,并按规定交纳赔偿费,一般在24小时内给客户恢复送电。

  总表后的刀闸、墙内线及各户分表故障时,需要找房产部门联系检修。

  使用合计费电能总表的居民用户,严禁在自已的家中安装电力空调器、电暖气、电淋浴器、电炉、电炊具等大容量电器。因为楼内预埋导线、刀闸开关及室内预埋线的电气容量很小,载荷能力很低,一旦安装了大容量电气设备势必烧坏墙内导线、刀闸等,造成停电甚至引起火灾,将影响全楼居民正常用电,造成不良影响。

  如果想安装大容量电器,可以申请按装一户一表。

  10.怎样办理用电申请

  居民客户办理新装、增容、变更用电等业务,可以到供电营业厅申请,办理有关手续。 新装:即办理初次申请用电的业务。

  增容:即办理增加用电容量的业务。

  变更用电:即办理对原供电合同中约定的用电事宜进行更改的业务,如更名、过户、移表、销户等。

  11.办理居民新装用电申请需携带哪些资料

  ●与用电地址相符的房产证或其他能证明房屋所有权的材料及复印件;

  ●房屋产权人的居民身份证及复印件;

  ●多户居民(房产开发商)申请报装,还应提供房产开发商的营业执照复印件、法人资格证书及复印件。

  12.办理低压客户用电申请需哪些资料,一般用电申请流程如何?

  请客户根据申请提供相关资料:

  ●填写用电申请表;

  ●如果是个体客户,请携带身份证(原件和复印件)、营业执照复印件各一份,委托他人代办须带“授权委托书”以及受委托人身份证(原件和复印件)并填表写简要设备清单;如果是单位客户请携带营业执照与法人代表身份证复印件各一份,委托他人代办须带“授权委托书”以及受委托人身份证原件复印件;并在申请表格的指定位置加盖单位公章,并填表写简要设备清单;如果出租使用的另需提供租赁合同复印件、租户的营业执照复印件及法人身份证复印件各一份。

  ●选择缴纳电费的方式,如果选择银行代收方式,则需填写委托银行代扣电费申请书,如果选择托收方式,则需填写托收收费方式申请表、电费结算协议书及法人授权书; ●如果需要开具增值税电费发票,请您提供税务登记证副本复印件一份、一般纳税人资格证或申请认定表复印件一份,详细的开票内容一份;

  用电申请流程

  ●由营业窗口人员受理客户的申请;

  ●营业勘测员接到申请后将在8个工作日到达现场勘测,并答复供电方案;

  ●如果确认为无受电工程,请客户在勘测完毕后到营业大厅申请装表接电,并签订供用电合同;供电企业将在5个工作日内为客户安排装表接电;

  ●客户的受电工程需委托设计、施工的可以自主选择符合省建设厅颁发有设计资质条件的设计单位和具有电监办颁发的《承装(修、试)电力设施许可证》资质证书的施工队伍。我公司已公告具有资质的设计、施工和材料供应单位名单,客户也可以在营业厅自主选择;

  1)工程设计完成后应设计报审,将设计图纸等相关材料报审,供电企业将8天内完成设计审核并进行反馈;

  2)工程施工中,在涉及到隐蔽工程施工时请提前申请供电企业去进行工程中间检查,供电企业将在5个工作日内进行中间检查,为客户的工程质量把关;

  3)工程施工完成后应填写竣工验收收申请,将竣工设计图纸等相关材料进行报验,供电企业将在5个工作日内完成验收并反馈; 4)验收合格请客户签订供用电合同及办完相关手续后供电企业将在5个工作日内为客户装表送电。

  13.办理高压客户用电申请需哪些资料,一般用电申请流程如何?

  请客户根据申请提供相关资料

  ●提供书面申请,填写高压(增容)用电申请表,并提供主要用电设备清单;

  ●如果是个体客户,请携带身份证复印件、营业执照复印件各一份;如果是单位客户请携带营业执照或(机构代码证)与法人代表身份证复印件各一份,委托他人代办须带授权委托书以及授权人身份证原件复印件。在申请表格的指定位置加盖单位公章,并填表写简要设备清单;如果出租使用的另需提供租赁合同复印件、租户的营业执照复印件及法人身份证复印件各一份。

  ●选择缴纳电费的方式,如果选择银行代收方式,则需填写委托银行代收电费申请书,如果选择托收方式,则需填写托收收费方式申请表、电费结算协议书及法人授权书;

  ●如果客户需要开具增值税电费发票,请客户提供税务登记证副本复印件一份、一般纳税人资格证或申请认定表复印件一份,详细的开票内容一份;

  ●如果申请一户一表用电工程,请客户提供楼宇平面布置图、各楼的梯位及各梯位的装表数量(含楼道照明),一户一表箱安装位置;单栋楼改造,只需提供本楼的梯位及各梯位的装表数量(含楼道照明);

  ●如果申请配电室用电工程,请客户提供所要求的供电负荷等级;高压详细的供电回路及各回路的容量;低压出线回路数及相应用电容量及设备;配电室所布置地点的土建平面图或红线图;

  用电申请流程

  ●由营业窗口人员受理客户的申请;

  ●报装正式受理后供电企业将在高压单电源不超过20个工作日、高压双电源不超过45个工作日内答复供电方案;客户的受电工程需委托设计、施工的可以自主选择符合省建设厅颁发有设计资质条件的设计单位和具有电监办颁发的《承装(修、试)电力设施许可证》资质证书的施工队伍;我公司已公告具有资质的设计、施工和材料供应单位名单,客户也可以在营业厅自主选择;

  ●完成后应设计报审,将设计图纸等相关材料报审,供电企业将20个工作日内完成设计审核并进行反馈;

  ●工程施工中,在涉及到隐蔽工程施工时请提前申请供电企业去进行工程中间检查,供电企业将在5个工作日内进行中间检查,为客户的工程把关;

  ●工程施工完成后应竣工检查验收申请,将竣工设计图纸、试验报告、进网作业电工证(两人)聘用合同复印件一份,电工身份证复印件一份及联系电话等相关材料进行报验,供电企业将在5个工作日内完成验收并反馈。 ●验收合格请客户签订供用电合同及相关手续后供电企业将在5个工作日内为客户装表送电。

  14.如何办理用户更名

  居民客户在申请更名时,须提供新、老户名的有效关系证明、房产证件原件、经办人(委托代理人)有效身份证明(委托书),并签署《居民电表更名申请事项告知单》。

  15.如何办理用户过户

  居民客户在申请过户时,须提供新、老户主有效身份证明(原件)、房产证明(原件)、委托办理用电手续的声明、委托代理人身份证明(原件)。客户规范填写《客户变更用电(丙类)申请表》后,过户双方必须在申请表上签字确认,同时经办人签署《居民电表过户申请事项告知单》。

  三、服务节电小常识

  1.什么是电力阳光服务?

  2007年底,国网丽水供电公司提出了优质服务战略,重点打造“阳光服务”品牌,经过多年努力,“阳光服务”等四个主辅品牌荣膺浙江省电力公搜优质品牌服务“二十强”,“阳光服务”品牌还先后被授予丽水名牌和浙江名牌称号。2012年,“阳光服务”被确立为丽水市服务行业标准。

  2. 95598服务热线电话有哪些功能?

  95598电话是供电部门的服务热线,每天24小时竭诚为客户提供优质服务。

  电信、联通、移动等电话用户均可拨打,当客户拨通听到语音提示,请客户按需要选择服务类别,根据语音提示的引导,即可获得所需要的服务,如需人工服务可按0。

  3.营业窗口服务平台主要有哪些业务?

  丽水各个县(市、区)供电公司在各供配电营业所(供电所)都设有营业服务窗口。营业窗口负责受理客户各类服务需求,主要服务内容有:

  ●受理业扩报装及变更用电业务;

  ●受理客户的电费缴纳、咨询、查询、投诉举报等服务;

  ●受理客户的故障报修;

  ●为残疾人等困难群体提供特殊服务;

  ●提供客户的其他服务。

  4.如何查询停电信息?

  丽水供电公司计划停电时都会提前向社会公布有关信息。客户需要了解电网停电信息时,可以通过三个渠道了解具体的停电信息。一是拨打95598电力服务热线;二是开启电脑进入“丽水信息港”,即可看到有关计划停电的信息;三是找到《处州晚报》看一下,莲都供电局的计划停电信息都会在该报的中缝中登出。

  5.如何进行故障报修.?

  居民客户遇到家里停电时,要先查看周边区域是否均停电,确定停电范围是屋内还是屋外。如果是客户一户没电,首先要检查户内总开关是否跳闸,再到室外电表箱处观察电表箱内自家的电源总开关是否跳闸。如果是开关跳闸可以自行合闸即可恢复供电。有些漏电保护器需按复位按钮后方可合闸。

  如果仅客户一户停电且开关未跳闸,就要请专业电工进行检查。根据有关规定,用户表后电器的产权及维修责任不属于电力部门,如果客户对检修有困难,则可以拨打96345便民服务电话,他们将为客户提供有偿检修服务。

  如果经查询发现是整个单元或所在区域均已停电,请拨打电力客服热线95598进行报修。也可以先查询停电信息,判断是否属计划性停电。

  6.如何查看电表及空气开关?

  ●如何找到自己的电表。居民电能表一般采用集中安装,在多表箱上每只表位置均有与该表对应的房号和用电户号,户号为10位数字的编号,莲都区用户均以90打头。知道自己的户号用户可以很快捷地在当地供电部门、95598热线查询自己的相关信息,进行缴纳电费,避免由于姓名重名等原因导致的麻烦。

  表号是电能表的唯一编号,是以№或出厂编号打头的10位数字。如果因年久造成户号模糊或残缺时可用下列方法查询:用户的电费发票上均打印有户号和表号(局号),或到供电部门营业厅咨询即可知道自己的用电户号和表号,根据户号或表号即可方便地找到自己的电表,或者在现场根据房号倒查到自己的用电户号。

  ●如何查看自己的电源总开关。多表箱的上部,用户可以打开,里面有一排空气开关,每一户对应一只。空气开关的排列按照从左到右对应各表计。根据供电营业规则及有关规定从该空气开关开始的电气设备由用户负责维护管理。因此这个开关用户可以操作,也需要关注其运行情况。如果家里停电了,也可能是这个开关跳闸了。农村单表箱用户,表后安装的是漏电保安器,如发现漏电保安器跳闸需注意操作的区别。

  7.居民日常出现停电原因有哪些?

  一是供电单位为确保输、变、配电设备安全可靠运行,或因客户用电工程施工而进行有计划的停电。二是供电单位因操作供电设备需要,而进行的短暂性的临时转电。三是因电力线路或变压器等供电设施故障,导致的突发事故停电。四是因家庭用电不当,引发电表烧毁、线路烧断或漏电保护器跳闸等,造成家庭内部停电。五是因欠电费而引发的停电。

  8.突然停电要如何处理?

  首先请查看邻居是否有电,若邻居也没电,则可能是电力部门的计划内停电、调度转电或故障停电,可拨打电力服务热线95598查询。若邻居有电,先仔细检查室内总开关或漏电保护器是否跳闸或室内保险丝是否熔断,若属于此类内线故障,可以自已请电工处理或是拨打95598电话要求有偿服务。若都正常,可用试电笔测试一下电表进线是否有电,若没电,则拨打电力服务热线95598处理。(如果电费交物业管理单位,则与物业单位联系处理。)

  9.家中没有用电电能表为什么还会走?

  首先确认照明灯具、电视、空调等用电设备是否都已在断开位置,若未断开则电能表会走是正常的。其次把本户电能表出线端的空气开关断开后,先检查家中是否还有电,如果有,可能与邻居的电能表“串户” 。若没有电,再观察电能表会不会走,如果只是缓慢潜动在一圈以内,说明这是由于电表转盘惯性引起,是正常现象。如果电能表仍在转,可能是他人的出线接入自家的电能表。排除以上因素后,电能表确实还在走,客户可到供电单位申请校验电表。

  10.家庭照明节电方法有哪些?

  ●尽量选用节能灯

  在保证满足照明亮度的情况下,应尽量选用节能灯。节能灯虽然比白炽灯价格高,但使用寿命长、耗电少,如11w节能灯就相当于60w白炽灯的亮度了,计算下来,可以节电75%。

  ●加装调光节电装置

  家庭中的客厅大多都装有大型的吊灯,卧室中都有床头灯,如果采用的是白炽灯,客户可以加装上调光装置,根据需要调整光亮度,这样能有效地节电。

  ●日光灯如何节电

  如果你家中使用的是日光灯,建议客户采用细管灯和电子镇流器,因为与粗灯管和电感式镇流器相比,它能节电30%左右。

  11.电视机的节电方法

  电视机是家庭中使用率最高的电器了,如果使用得当,也能节约很多电量。比如,电视机的亮度要调到适中,可以起到节电作用。另外,现在供电企业使用的电视机都是用遥控关闭的,在供电企业用遥控器关闭了电视机的状态下,电视机还有6~8瓦待机能耗,如果以6瓦计算,每个月差不多就多耗了4度电,建议大家在关闭电视机后,可用手动切断电源。还有闭路电视的机顶盒,在关闭电视机后也应随之关闭。如果客户能长年坚持,节电的效果还是很可观的。

  12.家用空调的节电方法

  随着生活水平的提高,空调早已进入平常百姓家。每当夏季来临,在家庭的电量中,空调占据了很大比例,供电企业要注意以下几个问题:

  ●根据房间大小配空调。要依据房间的面积大小选择功率合适的空调。如一匹的空调适合12平方米左右的房间;1.5匹空调适合18平方米左右的房屋;2匹空调适合28平方米左右的房屋。同时,要尽量选择能源效率高的产品或有中国节能产品认证标志的空调。空调温度要适中,夏季建议设定不低于摄氏26度。

  ●墙体要隔热。使用空调的房间应具有最基本的隔热性能。墙面应进行涂刷装饰,以增强灰质墙的隔热性,有条件的,窗户应采用双层玻璃,可以起到节电效果。

  ●空调安装宜高不宜低。在家庭中安装空调要注意位置宜高不宜低的原则。有些家庭把空调安装在窗台上,这不利于降低开机率。由于“冷气往下,热气往上”的原理,室内下层空气是冷热混合型空气,室内的上层是温度较高的空气,若把空调装在窗台上,抽出的空气温度低,相对来说空调在做无功损耗,上层的热气并没有得到有效制冷。

  ●定期清洗空调过滤网。空调长时间使用后,过滤网上会积聚大量的灰尘。这些灰尘会使空调的气流循环受阻,影响冷空气吹出,使降温效果变差。在同样的室内环境下要使室内温度降低,压缩机就必须延长工作时间,当然就费电了。所以,定期清洗空调过滤网,可以有效地节电。

  ●在冬季取暖时,建议使用空调,因为使用空调一般比使用其他电热设备更为节电。

  13.电冰箱的节电方法

  冰箱是供电企业家庭里的“用电大户”,长年开着。所以家庭节电首先要从冰箱下手。供电企业的建议是:

  ●选购冰箱时应优先选用无氟环保节能型。

  ●冰箱的门应紧闭,尽量少开,放取东西完毕后要立即关门。

  ●存放热的食品一定要先放凉后,再放入冰箱内。

  ●电冰箱应放置在不受阳光直射的地方,电冰箱的左、右和后部应留有足够的空间,以保证空气的流通。

  ●存放食品要适量,食品与食品之间,食品与箱壁之间要留有一定的空隙,以保证气流畅通。

  ●贮存食品要掌握它的特点和贮存时间,合理调节箱温,以达到最佳贮存效果。

  ●要保持冷凝器表面的清洁,以利散热。

  ●要及时除霜。冷凝器、冷冻室等处结霜过厚将影响电冰箱的制冷效果,浪费电能,因此,发现上述现象后,应及时除霜。除霜时尽量用电热除霜装置。

  14.洗衣机的节电方法

  洗衣机要尽量储满足量的衣服后再使用,并按衣物类别尽可能选用较短洗衣程序,按洗衣量选择合适的水位,避免洗少量衣服而浪费电能。

  再就是洗衣机洗衣前有一个长时间的搓洗过程,最好是手工将待洗衣服搓洗后再放入机内进行漂洗和脱水。

  根据衣服的种类和脏污的程序确定洗衣时间,一般合成纤维和毛丝织物洗涤3~4分钟;棉麻织物6~8分钟;极脏的衣服10~12分钟。

  关于脱水时间的控制,建议在2分钟之内,据有关资料统计,衣服在转速1680转/分情况下脱水1分钟,脱水率就可达到55%,延长时间对提高脱水率影响不大。

  15.电饭煲的节电方法

  使用电饭煲时,要使内锅与电热盘吻合,中间不能有任何杂物。在做饭时,在锅盖上盖条毛巾,可减少热量损失。煮饭时可用热水或温水,热水煮饭可省电30%。电饭煲用毕应立即拔下插头,既能减少耗电量,又能延长使用寿命。

  保持电热盘的清洁。电热盘是电饭煲的主要发热部件,通电后把热量传给内锅,表面保持清洁,热传导性能好,提高功效可节电。如果电热盘被油渍污物附着后出现焦炭膜,会影响导热性能,使耗电增加,因此每次使用完电饭煲后都要用干净软布将其擦净。

  16.电热水器的节电方法

  使用电热水器应尽量避开用电高峰时间,尽量使用谷电,夏天可将温控器调低。如果每天使用频率较高,并且热水器保温效果比较好,则让热水器始终通电,并设置在保温状态。

  17.电脑的节电方法

  电脑用完后应关闭主机和显示器。在使用过程中避免频繁开关电脑。定期清理机内的灰尘,擦拭屏幕,既可节电又能延长电脑的使用寿命。

  18.怎样使用测电笔?

  在测试电器和线路是否带电前应该先在有电的地方试一下,看看测电笔是不是完好,以防判断失误而触电。握笔时,用手指按住测电笔的尾部,其余手指握住笔身即可。测电时,笔尖触到测试体上,用手接触测电笔的尾部。如果测试体带电,则测电笔的氖管不发光,则说明测试体不带电。

  四、电力设施小常识

  1.国网丽水供电公司是个什么样的企业?

  国网丽水供电公司成立于1981年4月,是国家电网公司下属的大型供电企业,隶属于浙江省电力公司。并受浙江省电力公司委托对莲都、青田、景宁、云和、龙泉、遂昌、缙云、庆元、松阳等九县(市、区)供电公司实行代管,承担着为丽水地方经济发展和人民生活提供可靠优质电力保障的重要责任。先后荣获“全国精神文明建设先进单位”、全国五一劳动奖状等多个荣誉、国家电网公司先进集体。

  2.丽水电网目前的建设情况如何?

  截止到2012年底,丽水电网拥有500千伏变电站1座、220千伏变电站10座、110千伏变电站34 座,110千伏及以上变电容量666.55万千伏安、线路2725.694千米;丽水境内接入丽水电网水电站819座,总装机容量256.173万千瓦。丽水电业局全年完成固定资产投资(包括县供电企业)8.51亿元,其中电网投资6.35亿元;110千伏及以上输电线路开工177.2公里,变电开工91万千伏安,投产15万千伏安。

  3.丽水电网“十二五”规划主要有什么内容?

  “十二五”期间,丽水市电网发展规划总投资82.9亿元。“十二五”期间建设1000千伏福建与浙江特高压交流联网工程,“十二五”期末丽水电网将拥有500千伏变电站2座,主变容量325万千伏安,线路876千米;220千伏变电站13座,主变容量360万千伏安、线路1299千米;110千伏变电所48座,主变容量348万千伏安、线路约1838千米。全市最高负荷、用电量分别达到180万千瓦、101亿千瓦时,五年平均每年增长10.59%和12.01%。形成以二座500千伏变电站为中心电源,220千伏东西互济环网供电格局。

  4.电网建设有哪些重要性?

  由所有的变、配电站的电气设备以及各种不同电压等级的线路组成的统一整体称为电网。电网是联系发电与用电的统一整体。它的作用是将电能转送和分配给各用电单位和用户。

  电能的生产特点是发电、供电、用电同时发生,同时完成,既不能中断又不能储存。

  从配电变压器将电能输送到用电设备的低压电力线路,称为低压配电线路。其电压等级一般为380伏、220伏,常采用三相四线制。

  目前,我国电力系统的额定电压等级有:220伏、380伏、3、6、10、35、60、110、220、330、500千伏。架空电力线路的输送容量应根据输送功率的大小和输送距离来确定。一般来讲,电压越高,输送功率越大,输送距离越远。

  电网在电力运行中十分重要,电网中运行的线路或变压器故障都可能导致用户停电甚至出现大面积停电事故。

  5.什么是电磁辐射?供电企业身边的什么设备会产生电磁辐射?对人体有害吗?

  电磁辐射是指电磁能量从辐射源发射到空间并以电磁波的形式在空间传播的现象,电磁辐射能量的大小与波源的频率有关,频率越高,即波长越短,越容易产生电磁辐射并形成电磁波。我们身边的家用电器均不会产生电磁辐射,输变电设施对周围环境也不会产生有效的电磁辐射,所以就谈不上对人体有害的问题了。

  6.居民日常能接触到哪些电磁辐射?

  电磁辐射一般指频率在十万赫兹以上高频率的电磁波。能发射电磁辐射的设备主要有广播电视发射设备、通信、雷达、导航发射设施等,居民日常生活遇到的电磁辐射有:手机、无绳电话、微波炉等。

  7.输电线和变电站会对周围居民产生“电磁辐射”吗?

  “电磁辐射”是指能量以电磁波的形式由源发射到空间的现象,或指能量以电磁波的形式在空间传播的过程。输电线和变电站设备不可能向其周围空间形成有效的能量辐射。输电线和变电站设备在其周围产生的是频率为50Hz的工频电场和工频磁场,属于低频场,50Hz工频场的波长长达6000km,输电线路本身的长度远远不足以构成有效的发射天线,根本不能形成有效的能量辐射。

  8.规划变电站采取哪些措施?

  目前主城区内变电站将采用户内变电站形式,在开工前按国家要求需要编制建设项目环境影响报告表,由四川省环境保护局确定其各项指标均满足国家相关标准并批复后,方可以开工建设。

  变电站投运后,国家相关部门将严格进行竣工验收,验收各项指标合格后方可继续生产。

  9.变电站是否存在电磁辐射、噪声扰民等环保问题?

  变电站建站选址、输电线路的通道选择等都经过计算,电气设备与周围住户的距离符合安全距离,电磁辐射不会超标,对人体不会构成危害。

  变电站在正常运行过程中,变压器和冷却风扇会发出一定的噪声,通常都在国家标准允许的范围之内。对于个别变电站噪声超标的,我们正积极探索科学降噪手段,通过加装隔声墙、消声罩等方式降低噪声能量,将噪声控制在国家标准之内。变电站为千家万户带来了绿色能源和光明,更离不开广大用户的理解和支持。

  10.为什么有的变电站要建在居民区内?对人体健康有影响吗?

  随着城市建设的不断发展,居民区越来越多,负荷密度越来越大,每户居民的用电量也随着生活水平的提高在不断增加,而每一座变电站的供电能力和供电范围又是有限的。因此,为满足居民的用电要求,保证供电可靠性和供电质量,在居民区建设变电站是难以避免的。同时,户外式变电站在设计时,均按照国家相关技术规范要求,保证变电站相邻居民区的电场强度远低于国家规定的限值,所以不会对人体健康产生影响。

  11.为什么不把高压变电站建设在人员比较少的郊区,而偏要建在城市人口密集区?

  由于输电线在输送电能时,沿线会产生电压降,因此不同电压等级的线路有不同的最大供电距离(即供电半径)。例如像南京市这样用电负荷的城市一个110千伏变电站在市区平均供电半径约为1.5公里,220千伏变电站平均供电半径约为7~8公里。在用电负荷越大的地区,供电半径越小。专家用了一个比喻,社区的居民多了,公交公司就会在附近设置公交车站,满足居民需要。因此需要在居民区附近新建变电站,才能把电能输送到附近的居民家中,满足其用电需要。

  12.输电线路会给临近的房屋引来雷击的危险吗?

  不会的。输电线路在设计、运行中都有严格的防雷要求。由于输电线路的铁塔塔身较高,并在整条线路设有专用避雷线,输电线路不仅不会给临近的房屋引来雷击,反而会在一定程度上形成“保护伞”。原因是当有带电云团经过输电线路时,云团电荷可以通过避雷线安全地引导电流进入大地,起到防雷作用。

  13.为什么输电线路附近有时会有嗞嗞的声音?为什么有时晚上还会看到火花?

  “嗞嗞”的声音是因为输电线路在空气中局部电晕放电造成的,雨雾天往往会大一点。电火花是电晕放电,没有危险。输电线路投运一段时间后这种现象会有所减少。

  14.为什么在输电线路下方居住或工作时有感应电等现象?

  一般110kV和220kV线路下方感应电较小,500kV线路下方相对较大。按照《输电线路设计规程》规定,线路送电线路跨越或临近房屋时,在满足线路对地垂直距离的情况下(35kV线路4米,110kV线路5米,220kV线路6米,500kV线路9米)感应电大小是满足国家规范要求的,不会造成人体触电事故。

  15.在输电线路附近磁场辐射是否影响健康?

  经过世界各国大量的试验研究,到目前为止,认为长期处于超高压线路附近的电场中,不会对人体产生不良影响。1980年国际大电网会议,根据已发表的研究成果正式发出通告,说明现在有压线下的电场对人体无害,离允许的电场值还有很大的安全裕度。

  16.输变电设施产生电磁辐射吗?

  我国输变电设施的频率为50赫兹(通称为工频),和广播电视、通信和微波的频率105~109赫兹相比,频率低得多。所以它不容易产生辐射。国际“电磁兼容”标准中规定,9000赫兹以上的频率才称为“射频”,也就是说9000赫兹以下频率的电源因辐射量太小,可以认为它们基本不会发射电磁波。50赫兹工频比9000赫兹还小180倍,它的辐射功率就更小,对人身不会产生影响。

  但对于110kV以上的输电线,由于电压很高,在导线表面会产生“电晕”现象,从而会产生十分微弱的电磁波辐射。根据实际测量,即使对于500kV的高压输电线,它的辐射强度小于53dB,其单位面积的辐射功率相当于一般城市家庭中所接收到的无线电广播电磁波辐射功率强度的千分之一,当然它对人身也不会产生影响。所以说输变电设施不能形成有效的电磁辐射。但只要有电压和电流,就会产生电场和磁场,因此,输变电设施产生的是工频电场和工频磁场。

  17.输变电设施的工频电场和工频磁场对人体健康有影响吗?

  输变电设施在运行时存在工频电场和工频磁场,它对人体健康是否有影响,国内外自1979年起就开始了大量的研究,发表的论文超过1000篇,所得结果,有些显示有少许关联性,大部分则完全否定了会有关联性。1996年美国国家研究委员会得出结论:现有的证据主体并不表明暴露于工频电场或磁场,会出现人体健康的危害。1999年美国国立卫生研究所得出结论:暗示工频电磁场的暴露会造成健康危害的科学证据是微弱的。所以,国内外没有充分科学证据显示输变电设施工频电场和工频磁场会对人体健康造成危害。为了保护生活环境,国家环保部门还是推荐了严格的工频电场和工频磁场的评价标准。只要工频电场和工频磁场满足这些标准,就不会对人体健康造成危害。

  18.我国输电线路和居民房屋距离的规定是多少?

  为确保输变电设施安全运行同时考虑保护公众的利益,电力部门在输电线路设计时,严格执行国家经贸委发布的《110~500kV架空送电线路设计技术规程》,确保输电线路跨越或邻近民房时,导线与建筑物的距离既符合安全要求,又满足环保有关标准。

  输电线路跨越或邻近民房时,导线与建筑物距离的有关规定大致如下:

  导线与建筑物之间的最小垂直距离

 

 

 

 

 

 

 

  电压(千伏)

  110

  220

  500

  垂直距离(米)

  5.0

  6.0

  9.0

 

 

  35KV线路为4米

  边导线与建筑物之间的最小距离

 

 

 

 

 

 

 

  电压(千伏)

  110

  220

  500

  距 离(米)

  4.0

  5.0

  8.5

 

 

  35KV线路为3.5米

  边导线与不在规划范围内的城市建筑物之间的水平距离

 

 

 

 

 

 

 

  电压(千伏)

  110

  220

  500

  距 离(米)

  2.0

  2.5

  5.0

 

 

  不满足以上标准的建筑物都应拆迁或签定跨越协议。拆迁工作一般由线路建设单位将费用划拨给当地政府,由当地政府统一负责拆迁工作。

  有关环保部门对省内高压输电线路附近居民房屋的监测数据表明,房屋所在位置离地一米处的工频电场和工频磁场均符合输变电工程的环保要求。

  19.输变电新建工程房屋拆迁原则有哪些?

  原则上尽量避让房屋,否则采用如下方式:

  500千伏线路工程:对线路边线投影5米内的房屋拆迁。

  220千伏线路工程:对线路边线投影2.5m范围内所跨越房屋拆迁;对跨越猪圈、厕所、果棚,导线对其净空距离大于7.0m,不予拆迁,但必须将易燃屋顶(草房)改为非易燃屋顶(瓦房)。

  110千伏线路工程:由于电压等级较低,电场强度小,主要采用跨越补偿方式;经济发达的平原地区,线路正跨房屋采用拆迁方式。

  20.国家法律是如何保护电力设施的?

  ●不得危害发电设施、变电设施和电力线路设施有关辅助设施。

  ●不得在依法划定的电力设施保护区内修建可能危及电力设施安全的建筑物、构筑物。

  ●不得种植可能危及电力设施安全的植物。

  ●不得堆放可能危及电力设施安全的物品。

  ●在电力设施周围进行爆破及其他危及电力电力设施安全作业的,应当按照国务院有关电力设施保护规定,经批准并采取确保电力设施安全的措施后,方可进行作业。

  21.什么是电力运行事故?

  电力运行事故是指在供电企业负责运行维护的220/380伏供电线路或设备上因供电企业的责任发生下列事件:

  ●在220/380伏供电线路上,发生相线与零线接错或三相相序接反;

  ●在220/380伏供电线路上,发生零线断线;

  ●在220/380伏供电线路上,发生相线与零线互碰;

  ●同杆架设或交叉跨越时,供电企业的高电压线路导线掉落到220/380伏线路上或供电企业高电压线路对220/380伏线路放电。

  在以上原因引起家电损坏时,用户应及时向当地供电企业投诉,并保持家用电器损坏原状。供电企业接到投诉后会在24小时内到现场调查、核实。

  因电力运行事故导致电能质量劣化引起家电损坏时用户可以向供电部门索赔。

  但需要注意的是,发生以上事故时,用户应从家电损坏之日起7日内向供电企业投诉并提出索赔要求,如果超过7天,即视为受害者自动放弃索赔权。

  21.哪些情况下电力企业不承担电力运行事故的赔偿责任?

  ●不可抗力;

  ●用户自身错过;

  ●因用户或者第三人的过错给电力企业或者其他用户造成损害的,该用户或者第三人应当依法承担赔偿责任。

  22.哪些行为是危害电力线路设施的行为?

  ●向电力线路设施设计;

  ●向导线抛掷物体;

  ●在架空电力线路两侧各300,米的区域内放风筝;

  ●擅自在导线上挂接电气设备;

  ●擅自攀登杆塔上架设电力线、通信线、广播线、安装广播喇叭;

  ●利用杆塔、拉线上栓牲口、悬挂物体、攀附农作物;

  ●在杆塔、拉线基础的规定范围内取土、打桩、钻探、开挖或倾倒酸、碱、盐及其他有害化学物品;

  ●在杆塔内(不含杆塔与杆塔之间)或杆塔与拉线之间建筑道路;

  ●拆卸杆塔或拉线上的器材,移动、损坏永久性标志或标志牌。

  24.可以把电供给他人用吗?

  不可以!该行为称作转供电,电力法规中明文规定:客户不得自行转供电。

  在公用供电设施尚未到达的地区,供电企业征得该地区有供电能力的直供客户同意,可采用委托方式向其附近的客户转供电力,,但不得委托重要的国防军工客户转供电。

  25.如何处理以暴力、威胁方法阻碍供电企业依法进行用电检查的行为?

  以暴力、威胁方法阻碍供电企业依法进行用电检查造成严重后果,构成犯罪的,依照《中国人民共和国刑法》的有关规定追究刑事责任。尚未构成犯罪,违反《中华人民共和国治安管理处罚法》或符合劳动教养条件的,由公安部门予以治安处罚或劳动教养。

  26.哪些行为将会危害供电、用电安全,扰乱正常供电、用电秩序?

  ●擅自改变用电类别;

  ●擅自超过合同约定的容量用电;

  ●擅自超过计划分配的用电指标的;

  ●擅自使用已经在供电企业办理暂停使用手续的电力设备,或者擅自启用已被供电企业查封的电力设备;

  ●擅自迁移、更动或者擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备;

  ●未经供电企业许可擅自引入、供出电源或者将自备电源擅自并网。

  27.哪些行为属窃电行为?

  窃电行为是指以非法占用电能为目的,采用秘密手段实施的下列不计或者少计电量的用电行为:

  ●在供电企业的供电设施或者其他用户的用电设施上擅自接线用电;

  ●绕越法定的用电计量装置用电;

  ●伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电;

  ●故意损坏法定的用电计量装置用电;

  ●故意使法定的用电计量装置计量不准或者失效用电;

  ●使用特制的装置窃电;

  ●采用其他方法窃电。

  28.供电企业如何确定窃电量?

  ●在供电企业的供电设施上,擅自接线用电的,所窃电量按私接设备额定容量(千伏安视同千瓦)乘以实际使用时间计算确定;

  ●以其他行为窃电的,所窃电量按计费电能表标定电流值(对装有限流器的,按限流器整定电流值)所指的容量(千伏安视同千瓦)乘以窃用时间计算确定;

  ●窃电时间无法查明的,至少以180天计算,电力客户每天按12小时计算;照明客户每天按6小时计算。

  29.供电企业对查获的窃电行为如何处理?

  ●供电企业对查获的窃电者,应予制止并可当场中止供电;

  ●窃电者应按所窃电量补交电费并承担补交电费三倍的违约使用电费;

  ●拒绝承担窃电责任的,供电企业应报请电力管理部门依法处理;

  ●构成犯罪的供电企业将提请司法机关依法追究刑事责任。

  30.什么是违约用电?

  危害供用电安全、扰乱正常用电秩序的行为,属于违约用电行为。供电企业对查获的违约用电行为应及时予以制止。

  31.违约用电要承担哪些责任?

  有下列违约用电行为者,应承担其相应的违约责任:

  ●在电价低的供电线路上,擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的,应按实际使用日期补交其差额电费,并承担二倍差额电费的违约使用电费。使用起讫日期难以确定的,使用时间按三个月计算。

  ●私自超过合同约定的容量约定的,除应拆除私增容设备外,属于两部制电价的用户,应补交私增容量使用月数的基本电费,并承担三倍私增容量基本电费的违约使用电费;其他用户应承担私增容量每千瓦(千伏安)50元的违约使用电费。如用户要求继续使用者,按新装增容办理。

  ●擅自超过计划分配的用电指标的,应承担高峰超用电力每次每千瓦1元和超用电量与现行电价电费五倍的违约使用电费。

  32.当客户发现有人盗窃电能或违约用电时如何处理?

  当客户发现有人盗窃电能或违约用电时,可向当地供电公司客户服务中心举报,举报电话:95598;也可向当地公安部门举报;实名举报经查证属实的,供电部门按实际收取的违约使用电费总额给予奖励,同时为举报人保密。

  后记

  《丽水市社科知识普及读本(第一辑)》编辑出版任务下达后,丽水市电力行业协会和丽水市电力职工政研会积极开展《电力基本知识》的编撰工作,由 亲自挂帅担任主编, 牵头统筹,形成由丽水市电力行协办公室和丽水市电力职工政研会相关同志组成的编辑班子。编辑过程中,结合电力专业特点,反复修改、甄选、最终形成与市民生活最为相关的50个知识问答。

  在这里要感谢丽水市电力行业协会、国网丽水供电公司和莲都区供电公司的重视和配合,感谢参与编辑的 等同志的辛勤劳动。

  最后,由于编辑时间紧迫,编撰水平有限,难免有不全之处,敬请读者批评、指正,也真诚地希望本书能让大家对电力知识和安全用电有进一步的了解。

  丽水市电力职工政研会秘书处

〖 编辑:丽水社科联 发布时间: 〗
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